某家電城售后服務或不盡人意

本報訊 （記者 俞冰傳）買了一臺電視，幾次電話催促才送貨上門，承諾送的小禮品不見蹤影，叫顧客上門拿，可最終也沒拿到手。一氣之下，顧客上網發帖，發泄自己對河源某家電城售后服務的不滿。目前該帖點擊次數已經超過600次，不少網友留言一同聲討該家電城。
該網友網名叫“五毒俱全”，他最近在河源論壇上發表了名為《河源某家電城，你就是這樣的服務嗎？》的帖子，帖子里寫道，他于12月13日晚在興源路某家電城買了一臺液晶電視（當時業務員說送一臺小音響），并承諾第二天早上送貨上門，結果第二天上午快11點了還沒來，打了三次電話去催，家電城方面總說快了，結果11點多才把電視送來。然而，電視是送來了，可沒人安裝，最后在再次電話催促的情況下商家才派人來裝，時間已是中午12點了。
“五毒俱全”說，電視送來了，但是贈品小音響卻沒送來，問他們送貨的，說不知道。然后再打電話問，轉來轉去，最后得到答復是要自己去拿，“買電視時明明說好送來，怎么要去拿？”無奈，他只好自己去拿。到了二樓的收銀臺，說明來意，對方要求憑購物單才能領取小禮品。“五毒俱全”說是商場叫他過來拿的，且商場應留有存根的，怎還要單據，遂叫對方查一下就行了。但對方說沒單不可以拿，叫他去找當晚買東西的業務員。“五毒俱全”一聽就來氣，要求他們經理出來論理，結果家電城幾個人竟然都是這一句“經理不會出來，你自己去找”。
經過此番折騰后，“五毒俱全”十分生氣，他說：“付款前你是爺爺，付了款后你就是孫子了，且先不說此事誰對誰錯，最起碼服務態度要好一點。”越想越生氣的他當晚就在河源論壇上寫帖子，發泄對該家電城服務態度的不滿。帖子發表后，引起不少網友的強烈共鳴，有的同情“五毒俱全”的“遭遇”，有的將自己以前類似的遭遇也曝了出來；有的則說：服務態度是商家法寶，服務不好，誰都不情愿去消費。目前該帖仍居河源論壇熱點帖當中，不少網友的聲討仍在繼續。