“我在多個城市安裝過空調，河源的空調安裝環境是最復雜的。”袁師傅說。他在市區已經安裝過上千臺空調，發現90%以上的用戶家安裝的防盜網都沒有預留逃生口，這種情況下用戶如果不把防盜網拆卸開來，安裝工就不得不從頂樓拉好安全帶吊下來，懸空在空中搭好支架，才能把空調安裝上，客觀上增加了很大的安裝難度和危險性。
    據他介紹，像空調安裝這種高空作業，除空調安裝工自己要有足夠的安全意識和安全防護外，還需要用戶的理解和積極配合。比如家里裝有防盜網的，主動打開防盜網。“工人墜亡事件后，很多公司和安裝工都意識到了安全第一，需要用戶配合而遭拒時，寧愿退貨也要拒絕安裝。”袁師傅說，他希望用戶在考慮到自己利益的時候，也能考慮一下空調安裝工的安全問題。
    袁師傅表示，在目前空調安裝工素質參差不齊的情況下，用戶還應承擔起監督安裝工安全作業的職責，如督促其佩戴安全帶等，“一些品牌空調機的說明書對此已有明確標注。”而作為聘請安裝工的經銷商一方，應給安裝工預留出足夠的安裝時間，避免安裝工由于身心疲憊而發生意外。
    有律師在接受記者采訪時表示，為了明確責任，在安裝空調前，最好由用戶、安裝工及派工的經銷商簽訂一個三方協議，載明操作規程和免責條款。
    本報記者 葉能軍