本報(bào)訊（記者 胡青松 通訊員 楊文雁）“是泰康人壽給了我生存的希望，沒(méi)有你們的快速理賠，我就無(wú)法繼續(xù)治療。”前不久，鄭女士將一面寫(xiě)有“感謝泰康，為民解憂”的錦旗送到泰康人壽河源中心支公司，感謝該公司快速高效的理賠服務(wù)。

      2008 年9 月，鄭女士投保泰康人壽的養(yǎng)老加重疾兼投資的終身壽險(xiǎn)。出人意料的是，僅一年后，鄭女士就在醫(yī)院體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)身體異常，入院確診為乳腺癌。今年9 月底，鄭女士提供相關(guān)的證明向泰康人壽正式申請(qǐng)理賠。泰康人壽僅用5 個(gè)工作日的時(shí)間調(diào)查核實(shí)情況，將12 萬(wàn)元理賠保險(xiǎn)金送到了鄭女士家中�？焖賰�(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)讓鄭女士十分感動(dòng)。她說(shuō)，由于丈夫在2005 年因交通意外身故，加上子女均未成年，一家人的生活重?fù)?dān)全靠自己一人支撐。當(dāng)?shù)弥�自己患病需要巨額醫(yī)療費(fèi)時(shí)，她心急如焚。而泰康人壽及時(shí)送來(lái)的理賠款無(wú)疑是雪中送炭。

      記者在采訪中了解到，像這樣的故事在泰康人壽河源中心支公司早已是家常便飯。據(jù)了解，自 2004 年11 月11 日泰康人壽正式進(jìn)駐河源5 年來(lái)，客戶(hù)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)2.8 萬(wàn)人，保費(fèi)超過(guò)兩個(gè)億，理賠個(gè)案近600 件，理賠總額近400 萬(wàn)元。如今，泰康人壽河源中心支公司在各縣區(qū)及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立服務(wù)部，1000 多名業(yè)務(wù)員直接面向群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。