本報訊 （記者 蔣安春 通訊員 王海軍）今年，市法律援助處在原有的咨詢接訪輪值、群眾公開監督、首問首辦責任、重大疑難問題請示等制度的基礎上，又推出了4項便民利民的新措施，與來訪群眾架起了“連心橋”。
      為更好地為群眾服務，今年，針對部分來訪群眾情緒較激動的情況，市法律援助處購置了電腦音箱放置在接訪室中，讓來訪群眾能在柔和、輕松的音樂中放松和穩定情緒，以提高咨詢解答的質量和效率。另外，該處還實行一周援情公示制度，即按咨詢接訪批次和時間、咨詢事項分類、來訪人來源等信息定期對每周的法律援助情況進行統計并公示，以把握群眾關心的法律熱點、難點問題，有針對性地提高咨詢解答質量，規范咨詢接訪行為。
      此外，該處還開通了咨詢電話彩鈴，以進一步加大對法律咨詢熱線的宣傳力度；對咨詢群眾得知法律援助的途徑進行統計、分析，有針對性地開展法律援助宣傳工作，進一步提高社會知曉率。