淺談中職學校導游專業的教育要點
隨著廣東省人均可自由支配收入的增加,我市旅游業在近年來得到快速的發展,導游人才的需求日益增大。本文將從我市導游現狀出發,淺談中職院校導游專業的教育要點,以培養出能滿足旅游市場需求的優秀導游人才。
根據河源旅游從業人員及游客和全陪導游填寫的《河源市導游素質評價》調查問卷反饋的信息可以看出,我們應加強學生的職業道德觀念、核心知識能力和帶團技巧等素質的提升。
一、職業道德教育是導游教學的基礎
導游從業人員職業道德的情況直接影響到游客對旅游目的地的印象以及心情。另外,導游從業人員同形形色色的人打交道,直接面對各種物質污染和精神污染,有意無意地接受各種思想的熏陶,瓦解道德觀念的因素很多。因此,導游教學中應重點加強職業道德教育:第一,培養一種道德修養,特別是職業道德,要使學生明確導游職業特點的社會道德標準:遵紀守法、文明禮貌、優質服務、真誠公道;第二,培養一種情操修養,即要使學生熱愛祖國,熱愛社會,具有歷史責任感;熱愛本職工作,有遠大的事業理想;第三,培養一種文化修養。其內涵相當豐富,藝術、興趣愛好、審美情趣、鑒賞能力都屬此范疇,要“吾日三省吾身”,強調“慎獨”,努力使學生成為風度翩翩、談吐溫雅、嚴以律己、真誠待人的導游員。
二、導游教學中著重提升導游的核心知識能力
無論從我市導游現狀還是職業教育理念來看,我們都應以提升導游的核心知識能力為關鍵。導游的核心知識能力有智力技能和“無聲語言”等能力。
導游有其自身的特殊性,需要很強的智力技能。其內涵豐富,有觸景生情、隨機應變、生動精彩的講解技能;同領隊協作辦事、與旅游者成為伙伴,使旅游者旅途愉快的帶團技能;選擇最好的游覽點、線、面組織活動,當好向導的技能;沉著、果斷地處理意外事故的應急技能等等。所以,智力技能是導游應具備的核心能力。我們應有針對性地進行提升學生智力技能的教學。以提高導游的講解技能為例:首先,多讓學生走上講臺講解,念稿、脫稿講解、即興講解,層次節節提高,讓學生練習中把握好吐字、音量和語速,并掌握好口語表達的技巧;其次,多組織演講、辯論等比賽,鼓勵學生參加干部競選、導游競賽等活動,這樣既可提高他們的抗壓能力、演講能力,同時又可讓學生養成收集、積累資料的習慣,以豐富自身的導游語言。通過這樣的訓練,學生在導游講解中將更有藝術性,富有感染力。
語言學家研究表明,人們之間的交際效果,80%取決于無聲語言。無聲語言如眼語、臉語的恰當運用,確會產生“此時無聲勝有聲”的效果。如導游員一個明朗甜蜜的微笑,就很自然地對游客起到積極的情緒誘導作用,從而消除游客初到異地的緊張感和陌生感。這些“無聲語言”在訓練時,可以采取學生結對練習的方法。
三、導游教學中注重教導學生活用導游手法
“工欲善其事,必先利其器”。一個人的能力是在掌握知識和技能的過程中形成和發展的。對導游手法的掌握,可從兩個方面實施:
1、系統導游手法的掌握
要活用,必先掌握。為使客、導之間達到心靈上的默契,需靈活應用啟發聯想、觸景生情、創造懸念等各種導游手法,使之能有的放矢。在教授各種手法時,可結合實例進行。如:虛實結合法、觸景生情法、分段講解法、突出重點法等均可結合現實案例教學,讓學生更容易掌握。
2、模擬導游方法的應用
在教學中,可以利用多媒體來進行模擬導游訓練。如,讓學生看著景區導游圖進行講解,并適當安插“游客”提出問題,來鍛煉學生的應變能力,使導游手法更為活用。還可組織學生到景區實景模擬導游。
當然,除此之外,我們還應當多讓學生走出去實踐,從景區導游等工作做起,在實踐中提升能力。
根據河源旅游從業人員及游客和全陪導游填寫的《河源市導游素質評價》調查問卷反饋的信息可以看出,我們應加強學生的職業道德觀念、核心知識能力和帶團技巧等素質的提升。
一、職業道德教育是導游教學的基礎
導游從業人員職業道德的情況直接影響到游客對旅游目的地的印象以及心情。另外,導游從業人員同形形色色的人打交道,直接面對各種物質污染和精神污染,有意無意地接受各種思想的熏陶,瓦解道德觀念的因素很多。因此,導游教學中應重點加強職業道德教育:第一,培養一種道德修養,特別是職業道德,要使學生明確導游職業特點的社會道德標準:遵紀守法、文明禮貌、優質服務、真誠公道;第二,培養一種情操修養,即要使學生熱愛祖國,熱愛社會,具有歷史責任感;熱愛本職工作,有遠大的事業理想;第三,培養一種文化修養。其內涵相當豐富,藝術、興趣愛好、審美情趣、鑒賞能力都屬此范疇,要“吾日三省吾身”,強調“慎獨”,努力使學生成為風度翩翩、談吐溫雅、嚴以律己、真誠待人的導游員。
二、導游教學中著重提升導游的核心知識能力
無論從我市導游現狀還是職業教育理念來看,我們都應以提升導游的核心知識能力為關鍵。導游的核心知識能力有智力技能和“無聲語言”等能力。
導游有其自身的特殊性,需要很強的智力技能。其內涵豐富,有觸景生情、隨機應變、生動精彩的講解技能;同領隊協作辦事、與旅游者成為伙伴,使旅游者旅途愉快的帶團技能;選擇最好的游覽點、線、面組織活動,當好向導的技能;沉著、果斷地處理意外事故的應急技能等等。所以,智力技能是導游應具備的核心能力。我們應有針對性地進行提升學生智力技能的教學。以提高導游的講解技能為例:首先,多讓學生走上講臺講解,念稿、脫稿講解、即興講解,層次節節提高,讓學生練習中把握好吐字、音量和語速,并掌握好口語表達的技巧;其次,多組織演講、辯論等比賽,鼓勵學生參加干部競選、導游競賽等活動,這樣既可提高他們的抗壓能力、演講能力,同時又可讓學生養成收集、積累資料的習慣,以豐富自身的導游語言。通過這樣的訓練,學生在導游講解中將更有藝術性,富有感染力。
語言學家研究表明,人們之間的交際效果,80%取決于無聲語言。無聲語言如眼語、臉語的恰當運用,確會產生“此時無聲勝有聲”的效果。如導游員一個明朗甜蜜的微笑,就很自然地對游客起到積極的情緒誘導作用,從而消除游客初到異地的緊張感和陌生感。這些“無聲語言”在訓練時,可以采取學生結對練習的方法。
三、導游教學中注重教導學生活用導游手法
“工欲善其事,必先利其器”。一個人的能力是在掌握知識和技能的過程中形成和發展的。對導游手法的掌握,可從兩個方面實施:
1、系統導游手法的掌握
要活用,必先掌握。為使客、導之間達到心靈上的默契,需靈活應用啟發聯想、觸景生情、創造懸念等各種導游手法,使之能有的放矢。在教授各種手法時,可結合實例進行。如:虛實結合法、觸景生情法、分段講解法、突出重點法等均可結合現實案例教學,讓學生更容易掌握。
2、模擬導游方法的應用
在教學中,可以利用多媒體來進行模擬導游訓練。如,讓學生看著景區導游圖進行講解,并適當安插“游客”提出問題,來鍛煉學生的應變能力,使導游手法更為活用。還可組織學生到景區實景模擬導游。
當然,除此之外,我們還應當多讓學生走出去實踐,從景區導游等工作做起,在實踐中提升能力。
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