買了一套7300 元的真皮沙發，使用還不到一年就接連出現問題，沙發還在保修期內，商家卻以各種理由不予以退換，后又要求消費者支付維修費和搬運費。這種“無厘頭”遭遇讓消費者林先生很不滿。

沙發不到一周就壞了

      去年12 月12 日，林先生在勝利大橋東的一家具城內看中了一套原價9800 元的真皮沙發，通過講價，他最終以7300 元的折后價買到了這套沙發，保修期為一年。林先生告訴記者，當時導購員向他介紹說這套沙發采用的是進口頭層真皮，起碼能用 10 年。

      誰知，買回家后，這套“能用 10 年”的真皮沙發不到一周就出現了質量問題：沙發的木底座部分裂開了（如圖）。林先生要求換貨，商家也同意了，但就要求林先生支付100元搬運費。

二層皮當頭層皮賣？

      花了100 元換了套新沙發，林先生發現新沙發與家里裝修風格不符，再度要求換貨。對此，商家說要換的話，只能換第一次買的那套。林先生同意了。今年6 月份，林先生發現換回來的那套沙發多處掉色、脫皮。

      沙發采用的不是進口頭層真皮嗎，怎么這么快就掉色脫皮了？林先生向本地一位家具專業人士請教。對方告訴林先生，他購買的沙發用的只是二層皮，根本不是商家所說的頭層皮。所謂的頭層皮是由各種動物的原皮直接加工而成；或對較厚皮層的牛、豬、馬等動物皮脫毛后橫切成上下兩層，選纖維組織嚴密的上層部分加工而成的。二層皮則是纖維組織較疏松的二層部分，經化學材料噴涂或覆上PVC、PU薄膜加工而成。正常使用的情況下，二層皮只能用一兩年，頭層皮卻能用十來年。

幾經投訴終無結果

      林先生再一次要求退換。一番折騰后，商家最終又一次答應給他換貨，但卻堅持沙發出現的問題是人為導致的，并以此要求退換所需的搬運費和舊沙發的維修費用都必須由林先生自行承擔，不然就不予退換。

      林先生認為商家的要求不妥，于是向消費者協會求助。撥打12315 之后，有關工作人員叫他去找就近的工商所，最后工商所將林先生反映的情況進行了電話登記。但等了兩三天，林先生仍沒有得到回復，于是再次撥打工商所的電話，對方告訴林先生這事需要本人親自去大廳登記辦理。這一繁復的過程讓林先生感嘆：想維權，難！

      投訴無果的林先生最后只好掏出2500 元維修費和100 元搬運費給商家，換了一套價格為 6680 元的真皮沙發。讓林先生再次郁悶的是，商家并沒有單獨給他開出維修費用單據，而是將這2500 元與6680 元的沙發價格合并在一起開出送貨單，送貨單上寫著“A1008 真皮沙發1+2+3，原價9180 元，折后價9180 元”，還蓋上“特價商品，恕不退換”的印章。

      本報記者 鄧琴琴 黃曉晴