本報訊（記者 高潮）近日，記者從市信訪局獲悉，“12345”政府熱線10 月份接聽有效來電 113次，已辦結來電事項108宗，辦結率為96%。

      據悉，10月份“12345”來電人主要集中在龍川、紫金、東源三個縣區，內容涉及舉報礦產開采，反映征地補償不合理、農村農業、交通設施、法律援助等方面問題。其中，咨詢類來電64次，比9月下降21%。訴求類來電49次，比9月下降38%，內容涉及國土資源、民政救助、紀律監察等方面。

      記者了解到，“12345”政府熱線于今年6 月28 日正式開通試運行，采用中國電信河源分公司全外包形式。所有群眾來電情況由電信接線員在我市網上信訪公仆信箱系統內進行登記錄入，再由政府熱線辦在公仆信箱后臺進行分類處理。