“你們好啊，請坐，有什么事情慢慢說。” 昨日下午，市長彭建文帶領(lǐng)有關(guān)部門負責(zé)同志到市人民來訪接訪廳，親切接待信訪群眾，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。2 個多小時的接訪中，他先后接待了5 批來訪群眾，并告誡接訪人員，要時刻帶著感情和責(zé)任做好群眾工作。

      “你好，請坐，有什么事情慢慢說。”當(dāng)看到退休職工陳杏才遞上的“要求乘坐市內(nèi)公交車享受免費待遇”的報告后，彭建文親切地握住了陳杏才的雙手，并讓其先喝口熱茶再進行表述。“陳老伯提出的意見合情合理，提得很及時、很好，市政府近期將進行詳細調(diào)查，并盡快落實相關(guān)政策。”彭建文說。

      在接下來的接訪中，彭建文始終滿面笑容地起身與大家熱情打招呼。整個過程中，他總是耐心傾聽、認真記錄。“對于群眾的切身利益，黨委、政府一定要堅決維護好。”彭建文對每一批信訪人都是動之以情，曉之以理，向群眾講政策、講道理，能現(xiàn)場解決的當(dāng)即給予答復(fù)，對一時不能解決的，他要求有關(guān)部門拿出處理意見，限定辦結(jié)時間。

      彭建文和藹可親的態(tài)度，高效務(wù)實的作風(fēng)，感動了每位前來上訪的群眾。

      接訪過程中，彭建文對每一批來訪群眾提出的問題都給出了詳細的答復(fù)和批示。記者注意到，彭建文每接待一位（批）信訪人都是主動起身握手相迎，在交談中始終和顏悅色、耐心傾聽；每次寫好相關(guān)批復(fù)后，彭建文都會征求來訪人的意見：“你看這樣滿意嗎？如果哪里不滿意，我們可以再調(diào)整。”對于市長的處理意見，大家紛紛表示滿意。

      本報記者 吳志堅