“房頂前幾天漏了很多水，都快成‘水簾洞’了，現在連床都撤出房間了。”前日，市民鐘女士打通本報報料熱線，向記者反映了家里“被漏水”的鬧心事。鐘女士說，讓她更感覺煩惱的是，她家里漏水是由于樓上未關水龍頭造成的，在向樓上房主反映之后，對方以在出差為由不配合解決，更表示不想理會。

      家里快成了“水簾洞”

      鐘女士一家住在位于大同路附近的某小區4 號樓三樓，這間房子室內面積有98 平方米，是2007 年從別人手中購買而來的二手房。據她介紹，本月21 日下午兩點多，她送完孩子上學回到家中拿東西準備外出，發現客房的天花板出現漏水現象，由于連日的暴雨天氣，鐘女士以為是大雨導致墻內滲水，便鋪了一條塑料薄膜袋在床上，之后便外出了。可是，當天下午5 點多，當鐘女士回到家中的時候，卻發現客房房頂的水還一直往下滴，“當時一看嚇了一跳，整條薄膜袋都鋪滿了水，而且已經滲到床墊上面了，我只好將床墊挪開，拿了水盆放到地上接水。”

      鐘女士說，不僅是客房房頂漏水，家中客廳的小陽臺上也出現滲水，家里仿佛成了“水簾洞”。“剛開始以為是下雨造成的，后來雨停了，還發現水從陽臺的窗戶上的墻滲下來，整個墻面都是濕的。”記者在鐘女士家中的客房里看到，客房墻頂上還存有明顯被水泡過的大面積痕跡，而房間里所有的東西已經被鐘女士撤離客房，“墻面都濕了，現在東西只能先搬開”。

      樓上業主不予配合

      在發現家里墻面出現漏水情況之后，鐘女士本打算與四樓房主溝通，可是當時四樓沒人在家。心里著急的她撥通了物業管理處的電話，而工作人員也隨即趕到鐘女士家中查看情況，并通過電話聯系上了四樓業主。

      “我以為聯系上了四樓的房主就可以解決問題，沒想到對方說他出差了，房子沒人居住，漏水的原因對方說是他家里正在裝修，是裝修工忘記關水龍頭，導致家里的水流了出來。而物業人員也只是說等四樓房主回來再看情況。”之后，鐘女士在物業工作人員的幫助下，關閉了四樓房主家的水表。

      就這樣，事情過去了兩天，可是鐘女士家中的墻面已經泡濕。她告訴記者，兩天來她多次通過電話聯系四樓業主，可是對方一直聲稱自己在外地出差，要等回去之后才能解決問題。就在記者采訪的過程中，鐘女士再次撥通四樓房主的電話，在電話里頭對方卻對鐘女士說，“之前是水龍頭沒有關，現在水龍頭不是關閉了嗎？水不會流下去就沒事啦”，鐘女士說，向對方提出墻面受潮造成的損失，需要對方配合一起解決問題的時候，對方則以“自己在外出差”進行拒絕，這讓鐘女士很是惱火。

      物業表示將協調解決

      帶著鐘女士反映的情況，記者來到小區物業管理處。管理處一位工作人員告訴記者，在接到投訴之后他聯系上了在外地工作的四樓房主，房主表示自己房子正在安裝太陽能熱水器，工人離開房子時沒有關閉水龍頭，導致水浸滿了地板，才致使鐘女士的房頂出現漏水現象。

      而當記者問到鐘女士家中的墻面如需修理、費用該誰來負責的時候，工作人員則表示，由于不是小區物業或者房子本體出現的問題，而是樓上人為導致出現墻面漏水，他認為費用應當由雙方通過協商之后，各自承擔一定的責任，并表示將會幫助雙方協商解決問題。

     本報記者 吳奕鎮