“我的快遞一個(gè)星期還沒(méi)收到，原來(lái)是被卷走了！”淘寶客小米氣憤的說(shuō)。日前，匯通快遞河源負(fù)責(zé)人許某私下扣押兩車(chē)快件后失蹤，不少淘寶買(mǎi)家苦等包裹無(wú)果連聲抱怨，而損失最大的，其實(shí)是發(fā)貨的賣(mài)家，以及匯通快遞河源各區(qū)域的承包商。

      據(jù)了解，匯通快遞河源負(fù)責(zé)人許某于4 日和5 日將匯通公司派送過(guò)來(lái)的兩車(chē)快件私下扣押并轉(zhuǎn)移了，其中4 日的一車(chē)800 多件快件被轉(zhuǎn)移到了明珠工業(yè)園區(qū)一家工廠內(nèi)，目前已被找出，而5日的那車(chē)快件還沒(méi)找到。目前，源城公安分局源西派出所已對(duì)此事立案，源城公安分局刑警大隊(duì)也已介入調(diào)查。

      買(mǎi)家：    確認(rèn)“被扣件”可申請(qǐng)退貨

      90 后小米是資深淘寶客，6 月 1 日，她向浙江一家女裝店購(gòu)買(mǎi)了幾套夏裝，5 日，物流動(dòng)態(tài)顯示，快件由東莞分撥中心發(fā)往河源，可是直到9 日，物流動(dòng)態(tài)依然停留在以上動(dòng)態(tài)。小米向賣(mài)家咨詢(xún)，得到的答復(fù)是“再等等”，第二天，小米從網(wǎng)上得知，“匯通快遞河源負(fù)責(zé)人私下扣押兩車(chē)快件后失蹤”，她才知道，她的夏裝，就是再等也等不來(lái)了，因?yàn)樗�的包裹，用的就是匯通快遞。

      “苦等的快遞沒(méi)了，失望是肯定的，現(xiàn)在我就想知道，該怎么挽回?fù)p失？”這是小米現(xiàn)在最著急的事。據(jù)了解，各網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站有一個(gè)規(guī)定，賣(mài)家操作快遞發(fā)貨10 天后，如果買(mǎi)家沒(méi)有投訴，系統(tǒng)視為買(mǎi)家收到貨，支付寶會(huì)自動(dòng)把款打給賣(mài)家，也就是說(shuō)，像小米這樣的買(mǎi)家，有可能錢(qián)貨兩失。

      10 日，記者致電河源匯通快遞的3 個(gè)辦公電話，均處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。從其總公司“百世匯通”客服人員那里，記者得知，河源匯通快遞目前已暫停運(yùn)營(yíng)。客服人員表示，被找回的其中800 多件快件，他們正安排人員派送，所以，未收到貨的網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家，可向賣(mài)家申請(qǐng)“延長(zhǎng)收貨時(shí)間”，此外，買(mǎi)家可根據(jù)快遞單號(hào)，通過(guò)客服熱線或網(wǎng)上系統(tǒng)進(jìn)行查詢(xún)，如確認(rèn)是“被扣件”，請(qǐng)盡快向賣(mài)家申請(qǐng)退款。

  賣(mài)家：  為挽信譽(yù)重新發(fā)貨

      作為買(mǎi)家，等不到貨，可以申請(qǐng)退款，損失就轉(zhuǎn)到賣(mài)家那里了。河源小伙吳利在廣州經(jīng)營(yíng)一家品牌女鞋網(wǎng)店，一年多來(lái)，他都選擇匯通快遞發(fā)貨，他對(duì)匯通的評(píng)價(jià)是：“大公司，服務(wù)好，發(fā)貨也快。”據(jù)了解，他的女鞋銷(xiāo)往河源的不多，巧的是，6 月3 日，他就有一件發(fā)往河源市區(qū)的快件，是兩雙涼鞋，直到7 日，買(mǎi)家在旺旺上告訴他：“快件被卷走了！”他才知道出事了。

      “兩雙鞋不到五百塊，損失不算多，不過(guò)，買(mǎi)家的評(píng)價(jià)會(huì)影響店里的信譽(yù)。”吳利說(shuō)，為了挽回信譽(yù)，他已經(jīng)為丟失快件的買(mǎi)家重新發(fā)貨，這次，他不再選擇匯通快遞。

      承包商：  總公司要承擔(dān)責(zé)任

      其實(shí)，負(fù)責(zé)人走佬，受傷最重的要數(shù)與該負(fù)責(zé)人簽了承包合同的承包商。原來(lái)，走佬的許某把河源快遞分成10 多個(gè)區(qū)域，并把各區(qū)域的派送業(yè)務(wù)承包出去，每個(gè)承包商要向他交5000 元系統(tǒng)費(fèi)用，以及2-3 萬(wàn)不等的押金。每個(gè)月的月底，是結(jié)算派件費(fèi)用的時(shí)間，可是5 月份的費(fèi)用還沒(méi)結(jié)算，許某就不知所蹤了。

      河源各區(qū)域的承包商認(rèn)為，和許某簽訂的合同上的甲方是“百世匯通”，盡管蓋的章是許某的物流公司，但實(shí)際上他們所送的快件都是百世匯通公司的，因此匯通公司理應(yīng)承擔(dān)相關(guān)損失。對(duì)此，百世匯通東莞分公司也派人到河源報(bào)案，并表示會(huì)和河源各區(qū)域的承包商協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。

      本報(bào)記者 鄭婷影