現場聆聽群眾投訴和建議。

    昨日是“保險公眾宣傳日”，為進一步強化保險行業的公眾宣傳意識，推動保險行業形象持續改善和全社會保險意識不斷提高，省保監局會同省保險行業協會及各地市保險行業協會、駐粵各保險機構，在全省范圍內開展形式多樣的宣傳活動。昨日上午，我市保險行業協會在龍宮酒店門前設臺，與省同步開展公眾宣傳日活動，為廣大市民提供貼心的服務。

      據介紹，全國保險公眾宣傳日活動的主題為“保險讓生活更美好”，今年的活動主題是“傾聽由心，互動你我”，即進一步拉近保險行業與公眾的距離，通過多種互動方式，廣泛聽取保險消費者和社會公眾對保險行業的意見、建議，進一步宣傳保險知識，提高全社會的保險意識。

      據了解，今年保險公眾宣傳日將從廣泛宣傳保險知識、消費者需求調查、公眾互動和開展社會公益活動四個方面開展。通過媒體、社區、保險機構網點等，圍繞行業熱點問題和公眾認知誤區，向公眾普及保險知識。同時，還開辟消費者教育專欄，宣傳保險政策法規，并就投保理賠過程中應當注意的問題和風險進行提示。

      昨日上午9 時30 分，由市保險行業協會主辦的“傾聽由心，互動你我”全國保險公眾宣傳日主題宣傳活動在市區龍宮酒店門前廣場舉行，市保險行業協會秘書長黃育華帶隊接訪群眾，為群眾排憂解難，現場接受咨詢、投訴及建議。據介紹，為配合公眾宣傳日活動，我市保險行業協會根據省保監局印發《2013 年度全國保險公眾宣傳日廣東轄區活動方案》的要求，制訂工作方案，專門成立活動領導小組。

      除現場活動外，廣大群眾也可撥打中國保監會12378 消費者投訴熱線或廣東省保險行業協會保險糾紛調解處置專業委員會投訴專線（020-28098515）進行咨詢和投訴。

      本報記者 陳仕平