網絡已然成為一種流行的購物方式，在這炎炎夏日，市民網購的熱情不減，快件一個一個往家里寄，如果收件時你正在上班或在外面，沒時間簽收，而小區物業又不代收，怎么辦？記者了解到，由于代收快件責任重、麻煩多，市區一些物業公司停止了替業主代收快件的服務，這給業主帶來了諸多不便。

      崗亭成了快件“中轉站”

      “你們物業不肯收件了，快下樓收快件！”聽到快遞員的電話，家住市區文景小區的小吳從7 樓爬下來收快件，一來一回，累得他氣喘吁吁。

      小吳是個不折不扣的網購達人，生活用品全在網上購買，幾乎每天都有快件寄到家，先前有崗亭保安幫忙代收，下班回家時再一起拿上來，他并沒覺得有什么不便。最近，物業說不再代收了，快遞員一個電話就要跑出去一趟，有時候在上班只能再約時間收件，這讓他感覺很郁悶。

      為什么代收快件一下子就變成物業公司的“燙手山芋”了呢？說起這個事，文景小區物業也覺得無奈，據了解，該小區共有4 個門，以前，每個門的崗亭都會代收快件，自從代收快件后，每天至少要收10 多個快件，“雙11”、年底等高峰期甚至達到幾十件，不到10 平方的崗亭塞滿了快件，保安又要站崗，又要管快件，時常會忙不過來。“為業主代收快件本來是順帶的，但現在成了最繁重的工作之一。麻煩倒是其次，更擔心的是，如果出現丟件或快件損壞的情況，我們擔不起這份責任。”物業工作人員如是說。

      6 月起，該小區物業不愿再做免費的“中轉站”，決定不再代收快件。不過，物業人員表示，他們也不是完全取消幫業主代收快件的服務，要是業主真的有事不在家，可以打電話給物管處，可以讓快遞員把快件送到物業辦公室。

      丟件損件責任物業背

      “代收快件是件吃力不討好的事情，快件丟了，業主找上門來。”這個讓物業最擔心的事就讓雅居樂花園的物業公司遇到了，快遞公司認為跟自己沒有關系，代收之后的責任已轉移到物業公司身上，最后只能由物業賠償。為了不再當這個“冤大頭”，近日，該小區貼出通知，7 月10 日起，物業不再替業主代收快件，任何快件都由業主與快遞員自行聯系。

      據了解，該小區一直有代收快件的服務，而且做得比較規范。要讓物業代收快件，業主必須親自打電話告知，再由快遞員在快遞登記表上詳細寫上快件收件人的姓名、電話、住址等信息，業主取件時，物業工作人員會要求查看身份證，與快件上的名字相符，才能取走快件。盡管程序規范，但還是發生了丟件的事，影響了物業與業主的關系。

      “發快件本來是快遞員的工作，現在，物業無償地接手了他們的工作，丟件損件還要負責任，的確很冤。”對于物業不再代收快件，雖然有點不方便，但該小區不少業主表示理解。

      物業可幫忙但無義務

      “讓門衛幫忙代收快件雖然是給他們增加了麻煩，但人不在家時，門衛應該幫忙代收。”采訪中，也有業主認為自己交了物業費，物業應該在這一點上給業主予方便。

      那物業公司是否有責任幫忙代收快件呢？對此，興源律師事務所的律師黃雪光說，業主交納物業費，是委托物業公司提供公共區域、公共設備的服務，代收快件不是物業公司的義務。除非物業公司入駐時，和小區簽署的合約上標注有該項內容，否則可以不幫忙代收快件。“如果業主要求物業幫忙代收，最好取得業主的書面代收委托，就如何代收、如何認定責任等問題進行約定，以免日后發生糾紛。”黃雪光說，如果快件物品比較貴重，還是應該由本人簽收，并當場驗貨。

      本報記者 鄭婷影