5 日16 點40 分左右，冷小姐在連平客運站門口坐上了一輛開往河源總站的班車，隨后班車又上了5 名乘客。車輛開出一段時間后，司乘人員向所有中途上車的乘客都收取45 元錢。“但我問旁邊的一個女孩，她說在車站買票是38 元，同一輛車，票價怎么不同？”司乘人員對此解釋：“上車再買票的都是45 元。”記者就此事采訪了連平汽車站一負責人，對方告訴記者，車輛出站后在沒滿座時可以收客，不過票價由車輛承包方定，建議乘客最好到車站購買正式車票乘車。