20 日早上6 時20 分，周先生乘坐K923 次列車準點來到河源時，剛走出火車站，周先生立刻感到不對勁，他翻遍所有的口袋與行李包，都沒有找到自己的手機。他這才意識到，自己的手機應該遺失在列車上自己所坐的 14 車5 組下鋪位置了。可是這時，只停站兩分鐘的列車早已開動前往下一站惠州。

     情急之下，周先生找到了河源站客運值班室，客運員呂小紅了解情況后立即與K923 次列車長聯系，在周先生所說的位置上，的確發現了一部手機。在列車工作人員的幫助下，周先生的手機“乘坐”了當天K924 次列車，從惠州返回河源，下午2 時多，周先生從河源火車站客運員手里領回了自己的手機。