當日18 時左右，文昌消防中隊接到報警后迅速出警，由于事發單位位于8樓，在征得9樓單位業主的同意后，救援官兵利用金屬切割機將9 樓陽臺上的防護欄切斷，點降至8樓陽臺，利用老虎鉗將防盜網上的逃生窗口安全鎖打開，成功進入屋內，從屋內將防盜門打開。當看到安全的孩子，家長懸著的心才算落了下來。消防人員提醒廣大家長，切勿將年幼的孩童單獨留在家中，因他們認知能力有限，容易造成安全隱患。