林苑芬經常站在別人角度思考問題，并贏得許多人的贊許。（圖中站立者為林苑芬）

    “她在工作上無可挑剔！”領導這樣評價她；“她是我們的知心大姐。”同事和下屬這樣評價她。她就是源城區地稅局征收股股長林苑芬，自1995 年10 月進入稅務系統以來，她積極為納稅人排憂解難，用真情感動著身邊人，贏得了廣大納稅人的贊譽和同事的肯定。

     為何單位的同事都稱她為 “知心大姐”？原來在工作中，林苑芬經常站在別人的角度思考，設身處地為他人著想。2011 年，一納稅人在代開發票窗口辦理********業務，恰巧系統出了故障，納稅人由此大發脾氣。林苑芬就請納稅人先喝茶消氣，并以誠懇的態度承認工作上的不足，緩解了納稅人的急躁情緒。“工作中經常會碰到這樣的事情，但是我們要將心比心，誰都有著急的時候。”林苑芬說。

     記者從林苑芬同事口中了解到，辦稅服務廳的很多咨詢電話都是點名要求她解答。一次，林苑芬接到一個納稅人電話，說要找局領導反映情況，她心中不禁一驚，第一時間想到自己可能工作失誤，被納稅戶投訴了。結果納稅人卻說要找領導表揚該局的林苑芬工作負責，態度誠懇。對此，林苑芬并沒有說自己就是林苑芬，而是低調地以“感謝您對稅務工作的支持”掛斷了電話。

     工作中的林苑芬兢兢業業，生活中也能很好地處理好家庭事務。前幾年，她的婆婆患上肝囊腫，后期由于肝囊腫惡化生活不能自理。“那是我最累的時候。”每天忙完工作，林苑芬馬上到醫院陪婆婆聊天，幫她擦身、洗澡，晚上還要給孩子輔導功課。直到去世前，婆婆都還對旁人說：“有她這樣的好兒媳，我這輩子值了。”

     本報記者 吳奕鎮 圖/文