許多商家實行年底最后一天對消費(fèi)者積分卡進(jìn)行清零。

     一個個促銷活動再次成為年終街頭的主角，已經(jīng)被廣泛使用的會員積分制度在此時也發(fā)揮了它巨大的作用。在一個個炫目的宣傳之中，積分仿佛就變成了另外一種貨幣，更成為商家對消費(fèi)者忠誠消費(fèi)的獎勵。然而一切的一切真的如此美好嗎？

     “我攢了一年的積分，今天不用就作廢了，可是我還沒有特別想買的東西，真是太糾結(jié)了。”上班族劉女士遇到的問題，在一定程度上解開了答案的一角。記者了解到，目前大部分實行會員積分制度的商店超市、藥店都選擇12 月31 日作為積分有效的截止日期，為了不讓好不容易攢下的積分被清零，積分推動的消費(fèi)潮“被”出現(xiàn)了……

  現(xiàn)象：     為用完積分排隊消費(fèi)

     每年到了12 月份，受年底沖擊業(yè)績的影響，市區(qū)各大商場陸續(xù)進(jìn)入大力度的打折促銷期。昨日，記者在市區(qū)沿江路某大型購物商場內(nèi)看到，多數(shù)品牌專柜都貼滿了諸如“ 滿300 收150”、“ 滿300 收 200”、“雙倍積分”的促銷海報。雖然是一個工作日的下午，但商場內(nèi)卻人滿為患，個別收銀臺還出現(xiàn)了排隊結(jié)賬的情況。那么，是否真如商家所說，是由于年底消費(fèi)欲望高漲助長了消費(fèi)高峰的形成呢？從隨機(jī)采訪的幾位市民口中，記者卻得到了另一種答案。

     “我手里面有一張商場的‘白金卡’，由于快到年底了，我前些天打電話給超市查詢了一下今年的積分，發(fā)現(xiàn)還沒有達(dá)到一定分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)，如果我在12 月31 日之前沒有消費(fèi)滿的話，明年就會被降檔，變成‘金卡會員’。以后再買東西的時候，能享受到的折扣就少了。” 市民劉女士告訴記者。

     另一位市民鄭先生也有同樣的困惑，“我家人的一張會員卡上攢了有1000 多積分，上次結(jié)賬時，收銀員都提醒我，年底之前要把積分變現(xiàn)，不然會被清零。如果不想讓積攢了一年的積分浪費(fèi)掉，我們只能再次去消費(fèi)，但是我們近期又沒有需要添置的東西，真糾結(jié)。”

     積分： “綁架”顧客二次消費(fèi)

     事實上，被積分“綁架”進(jìn)行再次消費(fèi)的人并不在少數(shù)，長塘路一商場化妝品專柜人員就表示，每次化妝品專區(qū)進(jìn)行“雙倍積分”的時候，VIP 會員卡的使用頻率都會明顯增加，有時漲幅可以達(dá)到4 成，其中絕大部分人都是為了沖擊年底積分而來。

     消費(fèi)者黃女士給記者算了一筆賬，“以化妝品店的會員卡為例，目前我卡內(nèi)的積分有285 分，12 月 31 日之后會清零。店內(nèi)平時是每 20 個積分抵用1 元錢，‘雙十二’那天每4 個積分可抵用1 元錢，但是只限兌換100 積分。也就是說， ‘雙十二’那天，這285 積分可以抵用34 元錢。”她說，在眾多的品類中，洗發(fā)水和面膜對于女性顧客來說最為常用，“但是你看，一瓶750 毫升的洗發(fā)水是88 元，加上潤發(fā)乳就是176 元，除去積分抵用的34 元，我還要另外再付142 元；而一盒價值188 元的睡眠面膜，我也要再花154元才能買到。”

     前晚，記者來到市區(qū)某電影院購票大廳內(nèi)注意到，許多觀眾也都在購票前臺，掏出自己的會員卡咨詢年底積分的兌換詳情。王女士對于會員卡內(nèi)積分清零表示十分不滿，“卡里面有100 多積分，按照電影院規(guī)定，30 個積分加10 元才能換購大杯爆米花，而且都是要買票進(jìn)場看電影才需要買爆米花，如果讓積分白白清零那可惜了。”王女士只能連續(xù)兩個晚上帶著兒子到電影院，才將自己卡內(nèi)的積分分兩次兌換完。

     消委會：   消費(fèi)者辦卡前應(yīng)先了解

     那么，會員卡內(nèi)的積分究竟該不該清零、一年的積分有效期限究竟合不合理等問題一直是許多人年底爭論的焦點(diǎn)。昨日，市消費(fèi)者委員會有關(guān)工作人員接受記者采訪時表示，“商場對會員進(jìn)行積分既是一種獎勵又是一種限制，對于商場來說，設(shè)定積分有效期限的目的是便于管理。”同時，工作人員還強(qiáng)調(diào)，商家在對會員積分清零之前應(yīng)該履行告知義務(wù)，否則就侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。

     此外，消委會工作人員還表示，在辦理會員卡之前，消費(fèi)者應(yīng)該詳細(xì)了解會員細(xì)則，對于不合理的條款應(yīng)學(xué)會拒絕，保護(hù)自己的合法權(quán)益。

    記者 吳奕鎮(zhèn) 圖/文