許多商家實(shí)行年底最后一天對(duì)消費(fèi)者積分卡進(jìn)行清零。

     一個(gè)個(gè)促銷活動(dòng)再次成為年終街頭的主角，已經(jīng)被廣泛使用的會(huì)員積分制度在此時(shí)也發(fā)揮了它巨大的作用。在一個(gè)個(gè)炫目的宣傳之中，積分仿佛就變成了另外一種貨幣，更成為商家對(duì)消費(fèi)者忠誠(chéng)消費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)。然而一切的一切真的如此美好嗎？

     “我攢了一年的積分，今天不用就作廢了，可是我還沒有特別想買的東西，真是太糾結(jié)了。”上班族劉女士遇到的問(wèn)題，在一定程度上解開了答案的一角。記者了解到，目前大部分實(shí)行會(huì)員積分制度的商店超市、藥店都選擇12 月31 日作為積分有效的截止日期，為了不讓好不容易攢下的積分被清零，積分推動(dòng)的消費(fèi)潮“被”出現(xiàn)了……

  現(xiàn)象：     為用完積分排隊(duì)消費(fèi)

     每年到了12 月份，受年底沖擊業(yè)績(jī)的影響，市區(qū)各大商場(chǎng)陸續(xù)進(jìn)入大力度的打折促銷期。昨日，記者在市區(qū)沿江路某大型購(gòu)物商場(chǎng)內(nèi)看到，多數(shù)品牌專柜都貼滿了諸如“ 滿300 收150”、“ 滿300 收 200”、“雙倍積分”的促銷海報(bào)。雖然是一個(gè)工作日的下午，但商場(chǎng)內(nèi)卻人滿為患，個(gè)別收銀臺(tái)還出現(xiàn)了排隊(duì)結(jié)賬的情況。那么，是否真如商家所說(shuō)，是由于年底消費(fèi)欲望高漲助長(zhǎng)了消費(fèi)高峰的形成呢？從隨機(jī)采訪的幾位市民口中，記者卻得到了另一種答案。

     “我手里面有一張商場(chǎng)的‘白金卡’，由于快到年底了，我前些天打電話給超市查詢了一下今年的積分，發(fā)現(xiàn)還沒有達(dá)到一定分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)，如果我在12 月31 日之前沒有消費(fèi)滿的話，明年就會(huì)被降檔，變成‘金卡會(huì)員’。以后再買東西的時(shí)候，能享受到的折扣就少了。” 市民劉女士告訴記者。

     另一位市民鄭先生也有同樣的困惑，“我家人的一張會(huì)員卡上攢了有1000 多積分，上次結(jié)賬時(shí)，收銀員都提醒我，年底之前要把積分變現(xiàn)，不然會(huì)被清零。如果不想讓積攢了一年的積分浪費(fèi)掉，我們只能再次去消費(fèi)，但是我們近期又沒有需要添置的東西，真糾結(jié)。”

     積分： “綁架”顧客二次消費(fèi)

     事實(shí)上，被積分“綁架”進(jìn)行再次消費(fèi)的人并不在少數(shù)，長(zhǎng)塘路一商場(chǎng)化妝品專柜人員就表示，每次化妝品專區(qū)進(jìn)行“雙倍積分”的時(shí)候，VIP 會(huì)員卡的使用頻率都會(huì)明顯增加，有時(shí)漲幅可以達(dá)到4 成，其中絕大部分人都是為了沖擊年底積分而來(lái)。

     消費(fèi)者黃女士給記者算了一筆賬，“以化妝品店的會(huì)員卡為例，目前我卡內(nèi)的積分有285 分，12 月 31 日之后會(huì)清零。店內(nèi)平時(shí)是每 20 個(gè)積分抵用1 元錢，‘雙十二’那天每4 個(gè)積分可抵用1 元錢，但是只限兌換100 積分。也就是說(shuō)， ‘雙十二’那天，這285 積分可以抵用34 元錢。”她說(shuō)，在眾多的品類中，洗發(fā)水和面膜對(duì)于女性顧客來(lái)說(shuō)最為常用，“但是你看，一瓶750 毫升的洗發(fā)水是88 元，加上潤(rùn)發(fā)乳就是176 元，除去積分抵用的34 元，我還要另外再付142 元；而一盒價(jià)值188 元的睡眠面膜，我也要再花154元才能買到。”

     前晚，記者來(lái)到市區(qū)某電影院購(gòu)票大廳內(nèi)注意到，許多觀眾也都在購(gòu)票前臺(tái)，掏出自己的會(huì)員卡咨詢年底積分的兌換詳情。王女士對(duì)于會(huì)員卡內(nèi)積分清零表示十分不滿，“卡里面有100 多積分，按照電影院規(guī)定，30 個(gè)積分加10 元才能換購(gòu)大杯爆米花，而且都是要買票進(jìn)場(chǎng)看電影才需要買爆米花，如果讓積分白白清零那可惜了。”王女士只能連續(xù)兩個(gè)晚上帶著兒子到電影院，才將自己卡內(nèi)的積分分兩次兌換完。

     消委會(huì)：   消費(fèi)者辦卡前應(yīng)先了解

     那么，會(huì)員卡內(nèi)的積分究竟該不該清零、一年的積分有效期限究竟合不合理等問(wèn)題一直是許多人年底爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。昨日，市消費(fèi)者委員會(huì)有關(guān)工作人員接受記者采訪時(shí)表示，“商場(chǎng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行積分既是一種獎(jiǎng)勵(lì)又是一種限制，對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，設(shè)定積分有效期限的目的是便于管理。”同時(shí)，工作人員還強(qiáng)調(diào)，商家在對(duì)會(huì)員積分清零之前應(yīng)該履行告知義務(wù)，否則就侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。

     此外，消委會(huì)工作人員還表示，在辦理會(huì)員卡之前，消費(fèi)者應(yīng)該詳細(xì)了解會(huì)員細(xì)則，對(duì)于不合理的條款應(yīng)學(xué)會(huì)拒絕，保護(hù)自己的合法權(quán)益。

    記者 吳奕鎮(zhèn) 圖/文