本報訊（記者 鄭婷影）前一天剛安裝完畢電視付清款，家住時代花園的劉女士就接到了電視機廠家打來的電話，與她確認上門安裝的時間。“那前一天來安裝的是誰啊？”劉女士納悶了。

     劉女士準備五一搬新居，4 月 14 日，她在網上購買了一臺47 寸創維液晶電視，3 天后，電視送上了門，她便按照網站上的指導，撥打了一個400 開頭的電話進行報裝，電話里，工作人員記錄下了劉女士的地址電話，并表示，安裝師傅將于72 個小時內前來安裝，讓其留意電話。

     第二天，有人打電話過來，詢問劉女士是否可以上門安裝，得到肯定答復后，安裝人員就上門了。當時，劉女士提出準備將電視掛在墻壁上后，這位安裝人員表示，需要購買支架，100 元，免費安裝是針對臺式的。而且，由于劉女士家的電視背景墻是大理石材質，安裝人員表示需要使用水鉆鉆孔，要加收100 元，就這樣，劉女士總共花 200 元才把電視安裝完成。而且，安裝人員沒有留下收據或發票。

     然而，4 月21日，劉女士再次接到自稱創維廠家客服人員的電話，電話是尾號666的本地固話，電話中的女聲儼然專業客服人員，并向劉女士確認上門安裝電視的時間。這時候，劉女士才意識到自己可能遭遇了“李鬼”。而工作人員的解釋證實了劉女士的猜測，劉女士了解到，背景墻上的支架也屬于電視機配件中的一種，根本不用再付錢購買，除非是換成360度可拉伸支架，此外，不管背景墻是何種材質，工作人員的安裝都是免費。

     記者撥打了創維客服電話 95105555 了解到，創維電視都是由廠家負責免費安裝的，相關配件的價格也是統一的，并配有專業發票，不會出現額外收費的項目。而且，一般廠家人員都有統一的服裝和標識。那劉女士的資料“李鬼” 安裝隊怎么會知道？對此，工作人員表示，由于劉女士的電視是網購，網購下單、送貨和上門安裝分屬三個不同公司，中間環節多了，客戶的資料被泄露的可能就更大。