本報(bào)訊（記者 戴湄）為傾聽(tīng)讀者的真實(shí)聲音，掌握讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的期望和需求，進(jìn)一步提高圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的利用率，日前，市圖書(shū)館面向全市讀者開(kāi)展“服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷”活動(dòng)，加強(qiáng)讀者與圖書(shū)館之間的溝通與交流。

     此次問(wèn)卷調(diào)查采用不記名的方式進(jìn)行，旨在通過(guò)問(wèn)卷反饋的信息，不斷提高各項(xiàng)服務(wù)水平，更好地為廣大讀者提供服務(wù)支撐。依據(jù)實(shí)際情況，問(wèn)卷調(diào)查共設(shè)計(jì)了13 個(gè)問(wèn)題，分別從去圖書(shū)館的頻率、閱讀動(dòng)機(jī)、圖書(shū)館提供的資源中經(jīng)常使用的圖書(shū)、圖書(shū)館環(huán)境衛(wèi)生、工作人員服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)素質(zhì)、圖書(shū)館中的不文明行為、圖書(shū)館最需要改善的地方、對(duì)新圖書(shū)館的期望等方面進(jìn)行調(diào)查。據(jù)悉，此次讀者問(wèn)卷調(diào)查將作為圖書(shū)館改進(jìn)工作，確定發(fā)展目標(biāo)，適應(yīng)讀者需求變化的重要依據(jù)。