本報訊（記者 鄭婷影）淘寶網購，買了運費險是否真的保險？近日，淘寶買家小鄭吐槽：為了11 元退貨理賠，折騰了好幾天都辦不下來，原因是她在退貨的時候，淘寶系統已經自動付款。

     7 月29 日，小鄭在淘寶一家三金鉆品牌專營店花106 元購買了一個兒童書包，該店承擔 “七天無理由退換”，并贈送保額為11 元的退貨運費險。8 月2 日，小鄭所購買的書包到貨，可是由于對實物并不滿意，她決定退貨。

      5 日，小鄭通過快遞把貨品退回，并支付了運費 12 元，賣家收到貨后，也順利退回了貨款106 元�？墒�，小鄭通過華泰保險的退運費險理賠程序進行理賠時，卻被告知，由于系統已付款成功，保費險失效。原來，小鄭在退貨過程中，退貨還沒到達賣家處，系統就自動付款了，而付款成功，就默認交易成功，也就無需退貨。小鄭只能吃啞巴虧了。