本報訊（記者 梁小鴻）快捷方便的網上購物越來越被人們接受，但也給犯罪分子留下可乘之機。日前，市民周小姐便遭遇冒充淘寶店主退款的騙局，幸好她比較警惕，這才避免上當受騙。

周小姐告訴記者，上周三她在淘寶網上下單買了云南核桃，次日突然接到一個顯示為北京的電話，對方自稱是云南特產店的淘寶客服，說昨天晚上的訂單有問題，要給周小姐退款。為了取信周小姐，他還將周小姐的訂單信息念出來，周小姐信以為真，表示愿意退款。但對方接下來卻要求她上網按照其指示操作，這下周小姐有點警惕了，她表示將按照以往的退貨渠道，直接在淘寶網上申請退貨，便掛了電話。隨后，周小姐上阿里旺旺咨詢淘寶客服，對方稱她遇上了騙子。不過，周小姐納悶的是，騙子怎么會對自己的信息那么了解呢？