本報訊（記者 楊建芳）昨日，一位80 多歲的老太太顫顫巍巍地來到源城區新江街道辦衛星社區居委會，向工作人員求助。原來老人家中17 歲的外孫女賭氣離家出走了，她希望社區工作人員幫忙尋找。社區工作人員了解情況后，將老奶奶扶回家中，并通過電話耐心勸導老人的外孫女，其外孫女答應在同學家中住幾天就回家。

據這位老人說，自己的女兒與丈夫離異，只身帶著兩個孩子，壓力很大。昨日，不知是什么原因，母女倆爭吵起來，女兒還動手打了外孫女，外孫女一氣之下就走了。老人擔心外孫女賭氣出去會有危險，于是來到居委會尋求幫助。老人很緊張，一會兒說要報警，一會兒又央求社區工作人員幫忙尋找。社區工作人員了解情況后，建議老人先不要報警，由工作人員陪她回家，等外孫女回來。

工作人員扶著老人慢慢走回家。回到家中，鄰居說，看到老人的外孫女回來拿了些東西后又出去了。工作人員安撫老太太不要緊張，并打電話與老人的外孫女溝通。工作人員告訴少女，外婆特別擔心她，不管是什么原因，都希望她能理解自己的母親，盡快回家，不要讓家人擔心。少女聽了工作人員的勸解后表示，自己會在同學家中住幾天，然后再回家，讓外婆不要擔心。工作人員向老人家轉述了少女的原話，并告訴老太太，如果過了兩三天，外孫女還沒有回家，老太太可打電話給工作人員，到時他們會再跟進這一事件。

但讓社區工作人員沒想到的是，回到單位后，一個十七八歲的孩子提著一個果籃來到了衛星社區。原來這個果籃是老太太的外孫女準備的，她托朋友送過來表示感謝，感謝社區工作人員把外婆送回家，并耐心地勸說老人家不要擔心。對此，社區工作人員很感動，鄰里、家庭矛盾調解是社區工作的一大重點，每天需要調解的事情很多，工作人員也都很認真對待，這是頭一次有人如此鄭重地表示感謝，居民的贊譽會讓他們更加努力、認真地做好社區調解工作。