本報訊（記者 劉曦 通訊員 黃佑添 張勇波）日前，記者從市環保局獲悉，今年以來，該局高度重視環境信訪調處工作，著力打造環境信訪“便民直通車”，大力提升環境信訪工作水平，受理的環境信訪案件996 宗，已辦結960宗，結案率達96%。

     為及時、妥善解決群眾關注的環保熱點、難點問題，市環保局強化源頭預防化解，建立健全環境信訪機制，暢通與群眾聯系的渠道，切實維護信訪人合法權益，多措并舉提升環境信訪工作水平。其中，在信訪機制的建立上，該局把信訪工作目標分解到職能部門，做到環境信訪全盤有協調，面上有人管，線上有人抓，點上有人干。同時修訂完善了《河源市環境保護局環境污染糾紛調查處理程序》等一系列的環境信訪工作制度和程序。