本報訊（記者 劉曦 通訊員 謝曉婷）“假如我是一名服務對象，該如何才能享受更加快捷的服務？”近日，在民主評議政風行風工作中，市食品藥品監管局緊密結合工作實際，開展體驗式學習，全局上下所有工作人員進行換位思考，以求進一步改善群眾辦事環境和程序，全面提升服務水平和質量，讓辦事的群眾真真正正感受到為民、務實、清廉的氛圍。

     據悉，為更好地服務市民，市食藥監局創新服務模式，開展了一次轉換角色“ 三體驗”活動。“三體驗”活動分別是局領導開展“假如我是科室人員”體驗活動，到機關業務科室全程參與辦理一項業務工作、機關科室開展“假如我是企業人員”體驗活動，到企業一線接受全程監管業務檢查、窗口工作人員開展“假如我是服務對象”體驗活動，在局業務受理窗口按照流程辦理一次業務申請。在轉換角色體驗活動中，該局領導、各科室負責人和窗口工作人員參與親身體驗，換位思考，認真反思，并針對提升食品藥品許可審批環節的行政效能提出了3 項具體意見，以進一步改進了工作作風，提高服務質量和水平。

     此外，該局還開展了征求意見 “四問計”活動，問計于群眾一線、監管一線、基層一線、駐村一線，通過發放征求意見表、設立意見箱、集體座談和個別訪談，通過各種形式向社會各界征計問策，原汁原味征集社會各界對該局食品藥品安全監管工作和領導班子及成員作風建設方面的意見建議。目前，該活動共征集意見建議13 條，經梳理匯總形成五個方面8 條意見建議，為該局找準問題、對癥下藥提供了第一手材料，為接下來自評自糾查擺問題、開展批評夯實了基礎，有效提高行評工作整改工作的針對性和有效性。