本報訊（記者 謝素嬋）我市“創文”即將迎來提名資格的檢查。昨日，市委常委、宣傳部部長、市“創文”領導小組執行副組長吳善平率隊就市直窗口單位創文工作進行突擊檢查，重點督查稅務、銀行、公安辦證等窗口服務單位衛生環境、服務秩序和服務態度等情況。

吳善平一行分別到市國稅局、市行政服務中心等窗口單位進行突擊檢查。在市國稅局辦稅大廳，工作人員統一著國稅服裝，面帶微笑為群眾服務，每張工作臺前還安裝了滿意度評價服務器。唯一不足的是，缺少創文的宣傳標語。市行政服務中心目前有77 個辦事窗口，收費項目、服務承諾等均有公示，市 12345 政府服務熱線和投訴平臺實行24 小時接聽，整體環境良好。但門前綠化帶植物枯黃，崗亭陳舊，室內電子顯示屏字幕不夠清晰，窗臺、梁柱等衛生死角沒有清理干凈。對此，吳善平要求，要清理衛生死角，更換陳舊的設備，在大廳內設置宣傳架擺放一些創文的宣傳冊、書籍等，在墻壁上也張貼、懸掛有關創文、社會主義核心價值觀的標語。

督查組一行還到中國銀行河源分行、市水業集團營業廳、源城供電局長安營業廳、市公安局出入境辦證大廳進行檢查，發現這些窗口單位工作人員服務態度良好，但部分窗口大廳內地板上有明顯的污跡，角落里有煙頭等垃圾，衛生間存在異味，周邊的衛生有待改善，公安局辦證大廳內的凳子陳舊且殘留污跡。

吳善平說，窗口單位的衛生環境、服務態度、服務機制、群眾投訴渠道等，都是“創文”檢查的重要內容，公安辦證大廳、行政服務中心等窗口單位，要對照檢查要求，開展大掃除，高標準搞好室內及周邊的環境衛生，確保不留衛生死角；同時，要進一步加強“創文”宣傳，在大廳內設置宣傳架擺放“創文”的宣傳資料，懸掛或張貼“創文”的有關標語，營造濃厚的“創文”氛圍。