110，你了解多少？

“我們學(xué)校有治安視頻監(jiān)控嗎？”、“碰到危難時如何報警？”面對同學(xué)們的提問，民警一一作了認真的解答。1 月10 日，河源中學(xué)實驗學(xué)校的50 名學(xué)生代表受邀參觀市公安局110 報警服務(wù)臺指揮中心，了解110 接處警工作。在現(xiàn)場，民警向?qū)W生們講述了110 報警求助的范圍、報警要素以及如何正確報警等知識，并回答了學(xué)生的提問。

本報記者 刁城邦 通訊員 李燕南 攝

 
10 日上午，市區(qū)公安機關(guān)在老城街心花園開展以“110，與您攜手共創(chuàng)平安”為主題的系列宣傳活動。

喂，110 嗎？我喝醉酒回到家里，被老婆罵了1 個小時了！這事你管嗎？ 對于市公安局110 指揮中心接警員來說，這樣的報警電話再熟悉不過了，心里明白又是一個醉鬼在惡意撥打110。據(jù)了解，在去年，全市 110 接警服務(wù)臺受理各類警情70 多萬起，僅市公安局110報警臺就接警35萬多起，有效報警僅8 萬多起，全市無效報警65 萬起，約占總警情的86%。如此龐大的惡意和無效報警，浪費寶貴的公共資源不說，也讓接警員很“受傷”。

公安機關(guān)開展110宣傳活動

群眾贊《現(xiàn)場110》辦得好

1 月10 日，是我國第29 個“110 宣傳日”，今年的活動主題是“110，與您攜手共創(chuàng)平安”。活動日當(dāng)天，全市各級公安機關(guān)開展各種形式的宣傳活動，向廣大人民群眾宣傳 110，讓社會各界群眾能夠更好地了解并使用110。

當(dāng)天上午，市區(qū)公安機關(guān)在老城街心花園開展以“110，與您攜手共創(chuàng)平安”為主題的系列宣傳活動。市公安局、源城公安分局、巡警、交警等部門參加了宣傳咨詢活動。為進一步做好110 宣傳活動，1 月 9 日，市公安局110 指揮中心在源城區(qū)寶源學(xué)校開展防盜搶、防詐騙等安全防范知識教育宣傳，強化警民互動，使學(xué)生更加理解、支持、關(guān)愛110，攜手共創(chuàng)平安。1 月 10 日上午，河源中學(xué)實驗學(xué)校的50 名學(xué)生代表受邀參觀了110 報警服務(wù)臺指揮大廳，近距離接觸110 接警工作。民警向?qū)W生們講述了110 報警求助的范圍、報警要素、如何正確報警等知識，引導(dǎo)學(xué)生正確撥打110。

而在當(dāng)天活動現(xiàn)場，不少群眾對本報專欄《現(xiàn)場110》贊不絕口，認為從《現(xiàn)場110》欄目中，可以學(xué)到很多知識，比如“電話詐騙、銀行卡詐騙、老人走失如何報警”等，他們希望《現(xiàn)場110》欄目越辦越好，多為讀者提供警示服務(wù)類的信息。

110情系群眾安危生命線

警員及時救助落水市民

市公安局110 報警臺經(jīng)過18 年的建設(shè)，先后建立了視頻監(jiān)控、金融報警、治安卡口緝查布控等八大系統(tǒng)，從最初單一的公安報警系統(tǒng)逐步發(fā)展整合成公安、消防和交通為一體的“110、119、122”三臺合一系統(tǒng)，實現(xiàn)了指揮效能的最大化，已成為我市公安機關(guān)一個先進的科技服務(wù)平臺，成為打擊違法犯罪，偵查破案的重要手段。

2008 年，我市公安機關(guān)啟用了“平安河源”一期視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，完成了可調(diào)控的一類點攝像鏡頭747 個，構(gòu)成了立體化、全時空、密布式社會治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)。去年2 月，我市公安機關(guān)啟動“平安二期”視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，又完成了1300 個一類點高清攝像頭的建設(shè)任務(wù)和22 個路口90 條車道高清卡口的任務(wù)指標并投入使用。

接警員清楚地記得：去年6 月15 日23 時許，一輛小車墜入江中，幸好群眾及時報警，通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)快速處置，將該駕駛員及時救助。事發(fā)當(dāng)時110 接警，報警人稱在新豐江沿江路路段有人墜河急需救援。接警后，兩名值班巡警迅速趕赴現(xiàn)場，在岸上看到一個黑影正在水中浮沉，千鈞一發(fā)之際，熟悉水性的歐陽煌立即脫掉警用裝備和上衣跳入水中，在隊友劉政的協(xié)助下，奮力將落水男子救起。

惡意和無效報警65萬起

接警員很“受傷”

“這里是110，請講。”“哦，我的電話沒錢了，可以幫我充話費嗎？”“不好意思，這不是 110 受理的范圍，你找你朋友幫助吧！”“叔叔，老師布置的作業(yè)，有一道題我不會做，我念給你聽，你可以幫我做嗎？”“不可以，你可以向你家長或老師請教……”每次接到這種語帶調(diào)侃甚至是惡意干擾的電話，接警員總是壓住內(nèi)心的氣憤，給對方解釋110 的職能。而去年一年，全市110 報警服務(wù)臺受理各類警情70多萬起，無效報警65萬起，約占總警情的86%。如此龐大的惡意和無效報警，讓接警員很無奈，也很“受傷”。

110 指揮中心民警指出，無效和惡意報警無形增加了110 的負擔(dān)，還占用寶貴的公共資源，讓那些真正需要幫助的群眾延遲或者無法得到110 幫助。警方提醒：對撥打 110 取樂、滋擾公安機關(guān)工作秩序或報假警等行為，公安機關(guān)可以依法處10 天以下拘留或500 元以下罰款，情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

本報記者 刁城邦 通訊員 李燕南 陳厲麗 文/圖