市公共資源交易中心員工在開展禮儀培訓。

“員工與眾不同，服務更勝一籌”這句話不能只掛在嘴邊。市公共資源交易中心在強化干部職工服務意識的同時，還通過文化熏陶打造交易中心窗口的良好服務形象。據了解，近年來，市公共資源交易中心（以下簡稱 “中心”）通過打造辦公文化、禮儀文化，學習《弟子規》等，做到內強素質，外樹形象，為政府和企事業主提供高效服務，取得明顯成效。

打造辦公文化 提高員工個人素養

當你走進市公共資源交易中心的辦公室，你會發現，他們每個人辦公桌上是如此得干凈，給人一種舒服、愉悅的感覺。中心負責人告訴記者，這是他們長期抓好辦公文化取得的成效。

中心在抓辦公文化建設的同時，對群眾來辦事，做到過門就是客，進門會問好，會讓座，能為群眾解決困難。記者了解到，自中心開展辦公文化以來，每一個新進來工作的不管是領導干部還是普通職工，辦公文化教育是必須上好的第一課。

為提高中心干部職工辦公文化素養，中心還邀請禮儀專家，給大家講解辦公文化相關知識，以提高中心辦公文化內涵。為增加大家的能動性，中心對辦公室管理進行建章立制，在內部開展評比活動，增強大家的辦公文化意識，形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。記者了解到，經過一段時間的評比活動，一些較為雜亂的辦公桌面變得干凈起來。

打造禮儀文化 提高員工禮節素養

在你工作的崗位，你代表的不僅是個人形象，更是代表了你單位的整體形象。為進一步加強中心作風建設，規范服務行為，提升服務水平，展示中心良好的服務形象，今年5 月22 日，中心邀請禮儀培訓師，為中心全體干部職工進行了禮儀培訓。

據了解，培訓主要圍繞服務禮儀基本原則、儀容修飾、儀態規范、常規禮貌禮節、以及對工作人員的文明手勢、微笑服務及規范著裝等禮儀知識進行了深入淺出、生動細致的講解，并用肢體語言講解各種場合應有的行為規范。

市公共資源交易中心，作為政府和企事業主服務的一個窗口單位，每一個員工的形象素質如何，直接關乎中心整體形象。培訓師在培訓中嚴厲地指出，生活中你一個不輕微的動作，在你的心目中也許認為無所謂，殊不知卻損害了你在別人心中的良好形象；在窗口單位，更會讓你大煞風景，影響了一個單位的服務形象。中心副主任李遠惠指出：尤其是交易中心涉及到各類項目的招投標、拍賣等工作，員工在公共場合出鏡率高。現場的每一個動作、衣著，都必須嚴格規范要求，做到舉止文雅，談吐大方。

通過培訓，在中心倡導文明辦公，樹立良好形象，使禮儀培訓由外在的形式和制度要求，提升為干部職工的內在素質和自覺行動。并把學習內容貫穿到生活、工作中，進一步增強服務意識，提升服務質量，以更好地為廣大辦事群眾提供優質、高效的服務環境。

學好《弟子規》用國學文化陶冶情操

做人要有禮有節，孝敬父母、尊敬長輩；做事要踏踏實實，誠實守信……《弟子規》對我們的言語、行動、舉止、待人、接物等方面的規范作出了明確的要求。為提升干部職工的國學文化素養，由中心副主任廖素生當導師，為大家輔導學習《弟子規》。通過國學文化教育，陶冶大家的情操，有效提高了干部職工的工作水平。

在輔導過程中，廖素生對學習《弟子規》的重要意義進行了闡述。有人會問，公共資源交易中心是為政府和企事業主做好保障服務，為我市公共資源提供有序的交易服務，學《弟子規》干嘛？對促進工作有用嗎？采訪中，廖素生說，學好《弟子規》，可以更好地提升工作的服務質量。換句話說，做事就得先學會做人，在學習《弟子規》的過程中，不斷對自己行為準則進行檢討、對照，從中汲取高品質的文化知識，提升自己的文化素養。

廖素生還指出，做好本職工作，完成應盡義務和責任，這是最基本的規矩。而在公共資源交易中心工作更應該明白規矩的作用和重要性，形成日常規范，才能有效提高今后的工作水平。

《弟子規》核心思想為：孝、悌、仁、愛。學習中，中心干部職工們又像回到了學生年代，全文360 句、1080 字的篇幅，對孩子的言語、行動、舉止、待人、接物等方面的規范作出了明確的要求。認為《弟子規》文字淺顯易懂，押韻順口，樸實無華，說理透徹，循循善誘，是教他們行為處事、待人接物的基本規范。

通過學習《弟子規》，中心干部職工受益匪淺，不僅提升了個人道德修養，學會了做人、學會了工作、學會了生活，讓家庭變得幸福美滿，還學會了把德、賢、樂分享給身邊的人。

本報記者 刁城邦 通訊員 張運標 刁開文