市公共資源交易中心員工在開展禮儀培訓(xùn)。

“員工與眾不同，服務(wù)更勝一籌”這句話不能只掛在嘴邊。市公共資源交易中心在強(qiáng)化干部職工服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，還通過文化熏陶打造交易中心窗口的良好服務(wù)形象。據(jù)了解，近年來，市公共資源交易中心（以下簡(jiǎn)稱 “中心”）通過打造辦公文化、禮儀文化，學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》等，做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，為政府和企事業(yè)主提供高效服務(wù)，取得明顯成效。

打造辦公文化 提高員工個(gè)人素養(yǎng)

當(dāng)你走進(jìn)市公共資源交易中心的辦公室，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們每個(gè)人辦公桌上是如此得干凈，給人一種舒服、愉悅的感覺。中心負(fù)責(zé)人告訴記者，這是他們長(zhǎng)期抓好辦公文化取得的成效。

中心在抓辦公文化建設(shè)的同時(shí)，對(duì)群眾來辦事，做到過門就是客，進(jìn)門會(huì)問好，會(huì)讓座，能為群眾解決困難。記者了解到，自中心開展辦公文化以來，每一個(gè)新進(jìn)來工作的不管是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通職工，辦公文化教育是必須上好的第一課。

為提高中心干部職工辦公文化素養(yǎng)，中心還邀請(qǐng)禮儀專家，給大家講解辦公文化相關(guān)知識(shí)，以提高中心辦公文化內(nèi)涵。為增加大家的能動(dòng)性，中心對(duì)辦公室管理進(jìn)行建章立制，在內(nèi)部開展評(píng)比活動(dòng)，增強(qiáng)大家的辦公文化意識(shí)，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。記者了解到，經(jīng)過一段時(shí)間的評(píng)比活動(dòng)，一些較為雜亂的辦公桌面變得干凈起來。

打造禮儀文化 提高員工禮節(jié)素養(yǎng)

在你工作的崗位，你代表的不僅是個(gè)人形象，更是代表了你單位的整體形象。為進(jìn)一步加強(qiáng)中心作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，展示中心良好的服務(wù)形象，今年5 月22 日，中心邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)師，為中心全體干部職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。

據(jù)了解，培訓(xùn)主要圍繞服務(wù)禮儀基本原則、儀容修飾、儀態(tài)規(guī)范、常規(guī)禮貌禮節(jié)、以及對(duì)工作人員的文明手勢(shì)、微笑服務(wù)及規(guī)范著裝等禮儀知識(shí)進(jìn)行了深入淺出、生動(dòng)細(xì)致的講解，并用肢體語言講解各種場(chǎng)合應(yīng)有的行為規(guī)范。

市公共資源交易中心，作為政府和企事業(yè)主服務(wù)的一個(gè)窗口單位，每一個(gè)員工的形象素質(zhì)如何，直接關(guān)乎中心整體形象。培訓(xùn)師在培訓(xùn)中嚴(yán)厲地指出，生活中你一個(gè)不輕微的動(dòng)作，在你的心目中也許認(rèn)為無所謂，殊不知卻損害了你在別人心中的良好形象；在窗口單位，更會(huì)讓你大煞風(fēng)景，影響了一個(gè)單位的服務(wù)形象。中心副主任李遠(yuǎn)惠指出：尤其是交易中心涉及到各類項(xiàng)目的招投標(biāo)、拍賣等工作，員工在公共場(chǎng)合出鏡率高。現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)動(dòng)作、衣著，都必須嚴(yán)格規(guī)范要求，做到舉止文雅，談吐大方。

通過培訓(xùn)，在中心倡導(dǎo)文明辦公，樹立良好形象，使禮儀培訓(xùn)由外在的形式和制度要求，提升為干部職工的內(nèi)在素質(zhì)和自覺行動(dòng)。并把學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿到生活、工作中，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，以更好地為廣大辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)環(huán)境。

學(xué)好《弟子規(guī)》用國(guó)學(xué)文化陶冶情操

做人要有禮有節(jié)，孝敬父母、尊敬長(zhǎng)輩；做事要踏踏實(shí)實(shí)，誠(chéng)實(shí)守信……《弟子規(guī)》對(duì)我們的言語、行動(dòng)、舉止、待人、接物等方面的規(guī)范作出了明確的要求。為提升干部職工的國(guó)學(xué)文化素養(yǎng)，由中心副主任廖素生當(dāng)導(dǎo)師，為大家輔導(dǎo)學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》。通過國(guó)學(xué)文化教育，陶冶大家的情操，有效提高了干部職工的工作水平。

在輔導(dǎo)過程中，廖素生對(duì)學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》的重要意義進(jìn)行了闡述。有人會(huì)問，公共資源交易中心是為政府和企事業(yè)主做好保障服務(wù)，為我市公共資源提供有序的交易服務(wù)，學(xué)《弟子規(guī)》干嘛？對(duì)促進(jìn)工作有用嗎？采訪中，廖素生說，學(xué)好《弟子規(guī)》，可以更好地提升工作的服務(wù)質(zhì)量。換句話說，做事就得先學(xué)會(huì)做人，在學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》的過程中，不斷對(duì)自己行為準(zhǔn)則進(jìn)行檢討、對(duì)照，從中汲取高品質(zhì)的文化知識(shí)，提升自己的文化素養(yǎng)。

廖素生還指出，做好本職工作，完成應(yīng)盡義務(wù)和責(zé)任，這是最基本的規(guī)矩。而在公共資源交易中心工作更應(yīng)該明白規(guī)矩的作用和重要性，形成日常規(guī)范，才能有效提高今后的工作水平。

《弟子規(guī)》核心思想為：孝、悌、仁、愛。學(xué)習(xí)中，中心干部職工們又像回到了學(xué)生年代，全文360 句、1080 字的篇幅，對(duì)孩子的言語、行動(dòng)、舉止、待人、接物等方面的規(guī)范作出了明確的要求。認(rèn)為《弟子規(guī)》文字淺顯易懂，押韻順口，樸實(shí)無華，說理透徹，循循善誘，是教他們行為處事、待人接物的基本規(guī)范。

通過學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，中心干部職工受益匪淺，不僅提升了個(gè)人道德修養(yǎng)，學(xué)會(huì)了做人、學(xué)會(huì)了工作、學(xué)會(huì)了生活，讓家庭變得幸福美滿，還學(xué)會(huì)了把德、賢、樂分享給身邊的人。

本報(bào)記者 刁城邦 通訊員 張運(yùn)標(biāo) 刁開文