多年來，市國稅局積極參與志愿服務等活動。

近日，市國稅局被評為第四屆“全國文明單位”。記者在采訪中獲悉，近3 年來，市國稅局在創建全國文明單位的過程中，依靠機制促進、教育引導、文化培育、法治維護、服務塑造，鍛造出一支高素質的文明之師，展現出“守正、出新、和賦、潤源”的國稅新形象，有力推動了各項稅收工作全面進步。

榮譽加身，河源“稅美人”梨花帶雨更動人，她將繼續在這片土地上聚財為國促發展、稅收為民鑄偉業。

看得見的文明

近10年未發生一起 重大涉稅案件

堅持依法治稅、規范執法，是市國稅局作風建設的顯著成績，也是河源國稅人 “文明”的重要體現。多年來，市國稅局始終以“依法治稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅持防止和制止越權減免稅”為組織稅收原則，努力克服稅源結構單一、缺乏大型支柱稅源等困難，實行精細化管理，并堅持每年開展分地區、分稅種、分級次、分企業的稅源調查。

在加強自身監管方面，市國稅局先后制定了“兩權”監督實施辦法、廉政檔案、巡視檢查等制度，從稅款核定、征收、入庫、稅務稽查等環節入手，建立健全了相互分離、相互制約的稅收征管機制。納稅人驚喜地發現，稅務人員進戶執法時，都攜帶了《納稅人權利與義務告知書》、《稅收執法與納稅服務監督卡》，主動接受監督。而前往辦稅服務廳辦理涉稅業務的納稅人，則可以在市局監控中心實時視頻監控的情況下，安心辦理業務。

據了解，近10 年來，全市國稅系統沒有發生過一宗重大涉稅案件，沒有發現一位干部職工參與涉稅案件，沒有一位干部職工因廉政問題受到黨紀、政紀、刑事處分。能做到這一點，離不開國稅系統始終以刮骨療毒、猛藥去疴的決心開展作風建設，營造了風清氣正的征納環境，讓文明的種子在沃土中扎根成長。

摸得著的文明

文明活動浪潮翻滾不息

開展一系列弘揚文明之風的活動，是市國稅局彰顯“文明”的重要載體。近年來，該局大力抓好文明有禮培訓活動，重點舉辦了 “明字知理”、評選“文明辦稅服務廳”和“文明服務之星”、便民辦稅春風行動等活動，并通過組建“網絡稅軍”、“稅宣五員”，建設計算機和手機網站，建立納稅人網上稅務學校、納稅人實體稅務學校等，有力提高了自身素質，提升了納稅人滿意度和稅法遵從度。

去年下半年，全市國稅系統掀起了一股 “樹典型、立標兵、促干勁”的熱潮。在市國稅局組織舉辦的“最美國稅人”活動中，20 位身在不同崗位的國稅干部員工脫穎而出，成為了同行以及納稅人心目中的“最美”，而來自市局的蘇奮志還因為事跡突出，榮獲了 2014年“河源好人”的稱號。

在履行社會責任方面，市國稅局多年來積極參與志愿活動、無償獻血、助殘助學、抗災救災等活動。數據顯示，近3 年來，在參與公益事業上，僅市局機關就向社會捐助錢物達180 多萬元，而近10 年來，該局共有176 人次志愿者無償獻血6萬余毫升。

用得上的文明

暢通納稅服務“最后一公里”

經濟發展的最終落腳點是人民群眾生活水平的提高，行政單位文明程度的提高最終還是要在業務上體現出來。在創建全國文明單位的過程中，市國稅局始終堅持執法和服務并舉，努力創建服務型機關，做到了以“便利稅”暢揚文明之風、以“滿意稅”高揚文明之風。

為暢通納稅服務“最后一公里”，近年來，市國稅局在每個辦稅服務廳都設置了 “一窗式”綜合業務服務窗口，使納稅人無需再多次跑、來回找，大大便利了納稅人辦理涉稅事宜；推行了網上申報繳稅為主體的多種辦稅和繳稅方式，納稅人足不出戶即可辦理多項涉稅業務；配置28 臺自助辦稅終端，以及在全市所有縣區級辦稅服務廳建成24 小時自動辦稅服務廳，提供了“全天候”的納稅服務。另外，市國稅局還逐步在全市推開了7 大類涉稅業務“同城通辦”，推動實施免填單服務免除納稅人4 類涉稅事項填寫稅務文書手續，向社會公告71 項行政審批目錄清單，確保了納稅人交“便利稅”。

為進一步提高納稅人滿意度，近年來市國稅局逐步完善了《首問責任制度》、《限時服務制度》等9 項制度，規范了首問責任、一次性告知、延時服務、限時服務、提醒服務和預約服務等措施。去年，該局以“便民辦稅春風行動”為契機，在全省率先向納稅人作出10 大納稅服務公開承諾，明確了6 大類 130 個涉稅事項的辦理渠道和辦結期限，大大提高了服務質量和辦稅效率。

本報記者 黃冉