市民在高新區(qū)手機(jī)廠買到瑕疵手機(jī) 工商介入幫助維權(quán)
本報(bào)訊 記者 陳仕平 通訊員 黃金花 日前,市民靳先生反映其于上個(gè)月在市高新區(qū)維圖通訊廠購(gòu)買了一部800 元的手機(jī),但通過網(wǎng)絡(luò)軟件檢測(cè)懷疑該手機(jī)為假冒偽劣產(chǎn)品,隨后便向廠家反映問題,要求更換一部正品手機(jī)或者退貨處理,不料廠家未予理睬。
源城工商分局埔前工商所接到投訴后,迅速組織執(zhí)法人員進(jìn)行實(shí)地核查。經(jīng)查,靳先生所買的手機(jī)確為維圖通訊廠生產(chǎn),為正品手機(jī)。但部分手機(jī)出品存在瑕疵,遂轉(zhuǎn)為在廠內(nèi)進(jìn)行低價(jià)處理。廠家負(fù)責(zé)人稱,靳先生所購(gòu)手機(jī)應(yīng)是通過員工渠道購(gòu)買所得,如果要退貨,馬上給予退款。之前之所以沒有辦理,可能是工作人員與靳先生在手機(jī)是否為正品的問題上溝通不暢所致。
檢查中,執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)處理的瑕疵手機(jī)貼有進(jìn)網(wǎng)許可,當(dāng)場(chǎng)對(duì)該廠進(jìn)行了批評(píng)教育,并要求該廠在銷售過程中必須向銷售對(duì)象告之其產(chǎn)品的瑕疵情況。
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