在職黨員走訪社區居民了解民意。

連日來，在源城區新江街道龍尾壩社區衛生服務站里，在職黨員們熱情接待每一位前來做健康體檢的轄區老人，為他們端茶倒水，并協助醫生為老人們做好免費的健康檢查。他們的熱情服務得到了前來參加體檢的轄區居民一致好評。開展免費體檢活動，服務轄區居民，這不過是源城區推行在職黨員“私人訂制”服務模式的一個縮影。

據悉，在職黨員“私人訂制” 服務模式是源城區委書記主抓的書記項目。該項目以機關在職黨員為主體，以村（社區）黨支部為依托，針對各類群體的不同特點和不同需求，通過“群眾點菜、村居定制、黨員接單、組織評議”，推行在職黨員“私人訂制” 服務模式，為群眾提供知心、貼心的個性化服務，切實解決聯系服務群眾“最后一公里”。

“群眾點菜”征集意見

機關在職黨員到社區聯系服務群眾，是黨員干部直接聯系和服務群眾的一個有效途徑。今年，源城區確定了上城街道和新江街道為試點，推行在職黨員“私人訂制”服務模式，讓在職黨員到社區聯系服務群眾。

新江街道龍尾壩社區黨支部書記鄧東平告訴記者，此次活動中該社區共有70 名在職黨員前來報到，社區將這批黨員分為3 組，分別負責該社區的3 個片區工作。同時，由于這70 名在職黨員分別來自不同的崗位和職業，社區還根據他們的興趣愛好和特長，分為13 個工作服務隊，為居民提供專業的服務。在日常生活中，這些黨員或通過定期開展活動，或走進轄區居民家里，征集群眾意見，廣泛征集群眾 “微心愿”。

據統計，截至目前，源城區共計1600 余名黨員干部利用閑暇時間走訪群眾 12920 戶，征集群眾“微心愿”638 項，其中 606 件問題得到及時解決和反饋，解決率達到95%。

村居“定制”搭建互助橋梁

通過走訪群眾，征集到群眾的“微心愿” 后，村（社區）黨組織將聯同各片區片長適時召開民情分析會，審核評估群眾“微心愿”的合理性，針對服務群體的特點，有的放矢、對癥下藥，為重點服務的部分特定人群“訂制” 服務內容，開展符合群眾需求的服務。

鄧東平表示，群眾所提的“微心愿”中涉及環境衛生、社區公共設施建設的居多。有位居民在“微心愿”中提出，轄區內有間酒吧半夜擾民且門前污水橫流，希望得到解決。社區立刻召開分析會，聯合多位在職黨員前去協商處理，最后促使該酒吧規范經營，并完善了門前下水道設施。截至目前，龍尾壩社區黨支部共征集到群眾“微心愿”19 件，通過努力，目前已落實16 件，其余3 件正在推進中。

據悉，推行在職黨員“私人定制”服務模式以來，各村（社區）召開民情分析會共計 268 次，對不能現場解決的問題，通過召開民情分析會研究“定制單”，協同有關職能部門限時解決，確保群眾反映的民生問題事事有回應、件件有落實。

黨員“接單”為群眾排憂解難

為做好服務，針對群眾意見集中的服務事項，鎮（街道）黨（工）委還牽頭定期組織在職黨員開展志愿服務、政策咨詢、醫療保健、技能培訓、環境整治等主題服務活動，為在職黨員發揮優勢做好服務，搭舞臺、配好 “單”，切實幫助居民群眾排憂解難。

據統計，推行在職黨員“私人定制”服務模式以來，投入資金100 多萬元，集中解決衛生清理、治安維穩、砂石鋪路、關愛慰問等 362 項事宜，開展政策宣傳、技能培訓等活動 205 項，化解各類矛盾糾紛503 件，切實解決群眾所需、所困、所急問題，架起服務群眾的 “連心橋”。

此外，為確保服務群眾長效化，源城區組織部表示，將在年底組織開展機關在職黨員民主評議，實事求是地向機關在職黨員所在單位黨組織反饋機關在職黨員在村（社區）志愿服務表現。同時按照干部管理權限報源城區委組織部、源城區人社局，并將服務表現作為在職黨員年終考核的重要依據，確保在職黨員進村（居）服務群眾常態化、長效化。

本報記者 劉曦 通訊員 蔡挺 文圖