本報訊 記者 鄭婷影 昨日，市委書記丁紅都到市行政服務中心，調研該中心實體大廳辦事窗口和市12345 政府熱線平臺。丁紅都寄語市行政服務中心要解放思想，帶頭突破，想方設法進行機制改革，讓河源的行政服務走在前列。

市行政服務中心實體大廳于 2003 年1 月正式運行，目前，進駐窗口單位34 個，業務受理窗口81 個，可辦理審批及服務事項共231 項。去年市12345 政府熱線平臺與省12345 數據分析研判中心平臺實現了對接。目前，全市共整治了178 個單位201 條熱線，實行“一號對外”，全天候服務，截至今年3 月31 日，共受理有效熱線事項30 余萬項。不過，市行政服務中心仍存在窗口進駐率偏低、網上網下信息無法一體化管理的問題。

丁紅都認為，一個城市的行政服務中心是展示行政能力的最高水平代表，是為群眾提供全方位高水平服務的平臺，其功能定位、服務設置都要圍繞服務主體來確定。丁紅都要求，市行政服務中心要克服傳統慣性，為河源創建良好的營商環境；要帶頭突破，勇擔機制改革重任，讓河源的行政服務走在前列。

當日，丁紅都還到市人民來訪接待大廳，調研我市信訪工作。丁紅都肯定了市信訪局的工作，并指出，市信訪局在政府面前代表了群眾，在群眾面前代表了政府，只有扮演好雙重角色，才能做好信訪工作。丁紅都要求，在政府面前，市信訪局要為群眾提出訴求，做好監督工作；在群眾面前，干部作風要扎實，要在法律基礎上進行情和理的溝通，打牢基礎工作，嚴抓突出工作，不斷構筑信訪工作新格局。