本報訊據 北京晨報消息，如今，通過微信朋友圈、公眾號進行營銷的微商行為越來越普遍。北京市工商局近日通報，微信購物已成為新的投訴熱點。據統計，2 月份12315 信息采集綜合服務平臺共登記消費者投訴信息9515件，接待消費者咨詢34437 人次，為消費者挽回經濟損失285.46 萬元。

北京市工商局介紹， “12315”、“96315”兩條熱線接到有關通過微信購物引發的投訴，集中在付款后對方不發貨、商家銷售的產品為三無、假冒產品等。從消費者反映情況分析，通過微信與個人交易而產生的消費糾紛占比較大。

工商部門表示，采用微信購物需謹慎。一是要確認賣家真實信息。二是要避免直接匯款到個人賬號。建議消費者盡量選擇第三方網絡平臺進行付款。三是要保留購物憑證，包括聊天記錄、付款記錄、賣家信息等，來降低購物風險。

據介紹，微商大致分為兩種，一種是直接通過微信平臺進行買賣交易。如果商家是通過私人微信賬號買賣，通常不具備經營資質，一旦出現消費糾紛，很難進行維權。另一種是通過微信平臺對商品、服務、商家進行宣傳推廣，最終通過其他網站進行交易。