河源市120指揮中心正式運行一周年

為群眾搭起高效的“生命通道”

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說起120，對許多人而言是簡單的三位數 號碼，但是它卻是瀕臨死亡的人的“希望號 碼”，是一條名副其實的“生命線”。120 急救是 搶救危重傷病員的重要渠道，而120 指揮中心 更是一個城市應急能力的體現。去年12 月24 日，我市120 指揮中心正式運行。過去一年里， 它以科學高效利用好急救資源，深入貫徹“呼 救就是命令，時間就是生命”的調度宗旨，為患 者搭建起一條快速、安全、高效的生命“綠色通 道”，保障人民群眾身體健康和生命安全。

14家醫院26臺救護車統一調度

據了解，多年以來，市 區包括市人民醫院、市婦幼 保健院、市中醫院等多家醫 院都開設有急診科或急救 中心，急救網絡已非常健 全，基本形成了以120 及各 大醫院急救中心為主、110 報警為輔的急救系統。但 是，由于沒有統一的平臺調 控和管理，各家醫院都是各 自為陣，我市的急救資源沒 有得到科學合理的利用。 經過多年的努力和發展，去 年12 月24 日我市120 指 揮中心終于成立運行，進一 步完善了我市醫療衛生體 系建設，科學高效利用好急 救資源，提高我市的醫療救 治水平。

河源市120指揮中心。

我市120 指揮中心由 計算機、有線通信、電子地 圖、數字錄音、車載信息、視 頻控制、自動呼救等技術構 成一個有機的整體，可在全 新高效的工作環境下快速 準確有效地處理日常120 呼救電話。從而實現了我 市院前急救“高度網絡化、 高度信息化、高度智能化、 高度現代化”。

目前，市120 指揮中 心已完成了以120 指揮中 心為核心，以城區14 家急 救網絡醫院，26 臺120 急 救車輛和200 多名醫護人 員組成的院前急救服務體 系，按照“就近、就急、滿足 專業需要、兼顧患者意愿” 原則統一受理、統一指揮 調度。據悉，市120 指揮中 心運行一周年以來，平均每 天處理報警電話250 多個， 出動救護車輛30 多臺。目 前120 指揮中心的急救網 絡半徑已經覆蓋城鄉，城區 急救半徑5 公里出車時間 約10 分鐘，郊鎮15-20 公 里出車時間20分鐘。

加強與110、119、122聯動聯防

市120 指揮中心是實 實在在的民生工程，關系 著眾人的生命。據了解， 目前我市已完成覆蓋城 區（含源城區、東源縣城、 江東新區）突發公共衛生 事件、重大災害、傷亡事故 中的醫療緊急救援工作和 平時120 醫療急救工作。 待條件成熟后，我市還將 在各縣區建立分中心，實 現對全市的統一調度、統一 指揮。

市120 指揮中心急救演練。

隨著河源城市經濟社 會的發展，對我市現有的院 前急救模式也提出了更高 的要求。據悉，今后我市將 進一步探索符合我市市情 的院前急救模式和120 急 救指揮系統，建立起全市急 救醫療資源信息庫，組建市 級急救醫療專家隊伍，同 時，進一步加強與110、 119、122 的聯動聯防，最 大限度實現信息資源共享， 在重大突發事件發生時做 到通力協作，減少群眾的生 命財產損失。

▲現和大家分享怎樣正確有效撥打 120 急救報警電話，順利快速得到救援。

1、沉著冷靜。遇到事情不要驚慌，迅 速找到電話撥打120 急救報警電話，為救 援爭取時間。

2、相互確認。首先要確認對方是否是 120 急救中心，并準確無誤地告知對方自己 所在的位置或是傷病者所在的位置，以及 聯系電話，問清對方多久能趕到，如果超過 這個時間，再次撥打120 確認。

3、講清楚所在地址及傷病員的大致情況。撥通電話后，簡單明了地闡述傷病者 所發生的情況，傷到哪里，程度如何，傷病 者精神狀況等各方面，便于120 急救中心 提前做好準備，為救援爭取時間。

4、做好救援準備。在打完電話等待救 援期間，迅速整理。攜帶好傷病員的衣 物、用品及錢財。疏通救治通道，保持暢 通無阻。如果地方比較偏僻，最好到路 口等候接應。

成立市院前急救專家庫

科學、高效、聯動的醫療急救體 系，將推動我市醫療衛生事業的進一 步健康發展。為完善我市目前院前 急救管理體制，進一步提高我市院前 急救從業人員的業務水平，增強院前 應急救治能力，推動各縣120 急救體 系規范化建設，今年11 月15 日，我 市還成立了市院前急救專家庫，為人 民群眾的健康和生命安全，構筑起一 道值得托付的綠色屏障。

9月9日，市120指揮中心開展世界急救日活動，向市民講解急救知識。

據悉，我市院前急救專家庫共 有62 名熱心醫療急救工作的專家， 由我市各醫療單位甄選推薦。其中 市人民醫院、市中醫院、市婦幼保健 院各5 名，縣區衛計系統中，源城區 3 名、東源縣7 名、和平縣6 名、龍川 縣9 名、紫金縣9 名、連平縣9 名、民 營醫院4 名。這些專家均具有本專 業的副高以上專業技術資格，且在醫 療衛生第一線工作多年，擁有扎實的 急救專業基礎理論知識和豐富的急 救專業技術工作實踐經驗，部分專 家還承擔過重大項目，有解決重大 疑難急救技術問題的經歷，業績較 顯著。院前急救專家庫成員，由市 120 指揮中心統籌安排，在負責建 立我市院前醫療急救工作和規范急 救體系的同時，承擔我市院前急救 工作及120 急救體系的咨詢、指導、 培訓、質控、考核和評審等工作。

日前，我市120 指揮中心組織 我市院前急救專家庫成員，召開了 河源市120 網絡醫院急救體系建設 規范座談會，并初步形成了《河源 市120 網絡醫院急救體系建設規 范》，從急診的科室建制、建設規 模、人員配備、醫療器械配置、技術 與管理要求等多個方面，對我市 一、二、三級醫院的120 急救建設 的各項指標進行了詳細的劃分與 規定，讓河源人民群眾的生命安全 進一步得到保障。

正式啟用手機報警定位系統

120 是百姓的生命線，對于急危 重癥患者的救治都是分秒必爭。打 電話很簡單，但如何盡快向120 指揮 中心傳達準確的信息，卻并非每個人 都能做得好。12 月16 日，我市120 指揮中心建設的手機報警定位系統 正式投入使用，報警人在面對緊急情 況時，只要使用移動、聯通、電信手機 撥打120，系統就能夠通過運營商基 站信號，自動實現對其位置準確定 位，從源頭上解決因報警人說不清位 置而耽誤救援的問題。

很多人打120 時都會一個勁兒 地喊“快來救人”，但其實這樣反而耽 誤了時間。尤其是遇到報警人是外地 人、過路人或老年人對路名不熟，往往 很難準確說出傷者的位置的情況，加上 不少報警人情緒激動言語不清，很難進 行有效的溝通，這不僅耽誤了救援時 間，救護車也很難找到需要救助者的正 確位置。在手機報警定位系統啟用后， 報警人只需用手機撥入報警電話，接線 員便可在電腦上查找到報警人的實時 位置。目前，該系統已經實現了全市范 圍內120 語音報警定位，同時還支持 外省用戶漫游至河源境內撥打120醫 療急救求助電話時的手機定位功能，最 大限度地縮短救援時間。

“請報警人在撥打120 急救電話 時，保持鎮靜、講話清晰、簡練易懂， 重點講清楚地點和傷情，才能保證司 機和救護人員快速抵達事故地點。” 有關工作人員介紹，這樣才能與手機 報警定位系統相輔相成，做到整個急 救過程的快速、高效、準確。根據數據 統計，最高峰的時候調度員一天要接 聽300多個電話，只有迅速、準確找到 患者的位置，才能以最快速度派出急 救車輛，為生命贏得時間。

“120 是我們的急救通道，希望 大家不要占用公共資源。”市120 指 揮中心調度員楊靜也呼吁廣大市民， 120 急救電話是一條生命熱線，我們 應該珍惜和節約急救資源，不可隨意 甚至惡意撥打騷擾電話，以免占用線 路，導致急需求助的求救電話打不進 來而延誤搶救時機。

本報記者 彭茂洋 劉影麗