目前，河源市火車站工作人員，已在站內發出公告，并有序組織旅客進行退票。工作人員提醒乘客，如是網絡訂票的乘客，可在網上進行退票手續，已取票的需到窗口退票。已購買停運車次車票的旅客，不要急于辦理退票業務，所有停運列車車票可于票面乘車日期起30日內(含當日)，持車票到任意車站窗口辦理退票手續。

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  9月17日后是否運行，視臺風情況而定。