市行政服務中心緊抓新時代機遇，打造政務服務升級版

打通便民服務“最后一公里”

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作為集信息與咨詢、審批與 收費、管理與協調、投訴與監督于 一體的綜合性行政服務機構，行 政服務中心可以說是企業入駐地 方辦理審批手續的首站，也是群 眾辦事較為集中的地方。近日， 市行政服務中心主任曾永貞在接 受本報記者采訪時表示，市行政 服務中心將以全球性視野、戰略 性眼光、開創性思維推動河源政 務發展，通過深化政務服務改革 助推“兩個河源”建設，確保在打 造便利化營商環境有新突破，開 啟政務服務新征程。

案例點擊

投入“市民之窗”自助終端

黨的十九大報告提出：轉變政府 職能，深化簡政放權，創新監管方式， 增強政府公信力和執行力，建設人民 滿意的服務型政府。為了方便群眾辦 事，早在去年10 月份，我市分別在市 行政服務中心辦事大廳、源城區行政 服務中心、東源縣行政服務中心、紫金 縣行政服務中心、江東新區行政服務 中心及市高新區行政服務中心分別投 入了12 臺“市民之窗”政務服務便民 自助終端，市民憑身份證即可免費在 “市民之窗”政務服務便民自助終端辦 理社保清單打印、個人完稅證明打印、 個稅清單打印、社保余額查詢、國稅發 票檢驗、個人其他稅費查詢、信用卡還 款、粵通卡查詢等業務。

市民憑身份證即可免費在自助終端辦理社保清單打印等業務。

此外，我市還與佛山開展了業務 異地辦理領域合作，兩地市民可憑身 份證，在異地自助終端辦理網廳、交 通、社保、納稅、健康、民生、出行及金 融8 大類共65 項業務，初步達到了 “河佛同城，跨城通辦”的目標。市行 政服務中心工作人員介紹，未來我市 將加速“市民之窗”政務服務便民自 助服務終端下沉基層，積極協調各 縣區政府、鄉鎮相關職能部門及各 街道，推動在街道、社區、部分重點 企業、人流密集的公共場所配置便 民自助服務終端，打通便民服務“最 后一公里”。

中心工作

打造升級版政務服務

新時代開啟新征程。未來，市行 政服務中心將緊抓“互聯網+”新時代 機遇，以深化政務服務改革為抓手，全 力協調推進“證照分離”改革、行政審 批制度改革、商事制度改革、“一枚公 章管審批、一支隊伍管執法”改革，推 進“三集中三到位”，整合政務信息系 統，實現部門之間數據互通，大幅增加 網上辦事大廳服務事項和自助終端機 異地辦理事項。

同時，市行政服務中心將著力推 進政務服務標準化與“數字政府”建 設，在審批流程上做“減法”，在服務水 準上做“加法”，在規范化建設上做“乘 法”，制定事項標準化、服務標準化、建 設標準化等各項政務服務標準，持續 優化政務服務環境，以此提升政府行 政效率及公共服務能力，努力做到“流 程網上跑、只進一扇門、最多跑一次”， 共同奏響服務零距離的優質服務強 音，助力我市打造政務服務升級版。

重點任務

完善一體化政務服務平臺

民生無小事，枝葉總關情。百 姓辦事的點點滴滴，無不是市委市 政府牽掛的大事。曾永貞介紹，市 行政服務中心將圍繞建設“ 兩個河 源”的中心工作，統籌規劃好、加快 推進好全市政務服務改革工作，推 進事項標準化管理，加強各級實體 大廳建設，完善一體化政務服務平 臺，完善網上網下融合發展，提升服 務水平。

“我們力爭在政務服務改革方面 打造亮點，特別是在異地辦理手續以 及開辦企業便利度方面去優化服務 流程、審批環節，在‘互聯網+政務’ 方面拓展政務服務事項，特別是在自 助終端方面，未來將會在全市各個點 鋪開。”曾永貞表示，今后市行政服 務中心將完善現有實體大廳服務功 能，引入一體化排隊叫號系統，建立 電子范例和自助填表區、智能證照存 取區、自助取件區、24 小時自助服務 區，為群眾提供更便捷的政務服務； 探索管運分離模式與加快推進系統 整合共享，推進“數字政府”建設與 運營模式創新，保障“數字政府”穩 定運行。

本報記者 吳奕鎮