本報訊 記者 鄭婷影 通訊員 黃曉瓊 近日，河源市萬隆物業管理公司邀請河源晚報社，進駐旗下萬隆一品、萬隆公園一號、駿景花園、萬隆麗景等小區開展業主滿意度調查活動，以收集最準確、最真實的業主評價及數據信息，更好、更及時地了解業主需求，進一步提升服務水平和管理能力，打造萬隆物業自身品牌特色。

此次活動采取電話、座談、入戶發放業主滿意度調查表等多種形式，內容涉及員工服務態度、投訴處理情況、治安管理、消防管理、停車場管理等13項調查。調研活動中，廣大業主積極主動配合，認真填寫問卷調查表，大多數業主一致認為，通過萬隆物業一年來的精心管理和傾力打造，小區的各項工程遺留問題得到了徹底解決，環境衛生有了極大提升，每天可以看到物業公司的秩序維護員、保潔員按時執勤巡邏、認真保潔，客服人員熱情主動接待業主，特別是物業方組織了多個活動，讓鄰里關系更和諧。記者看到，本次參加調查的6個小區的綜合評價均在97.48%以上，其中萬隆一品業主對萬隆物業的綜合評價最高，滿意度達99.4%。

在此次調研活動中，部分業主對公司一年來的管理也提出了一些好的意見及建議，工作人員細致詢問后一一做了詳細記錄。萬隆物業高度重視本次調研活動，針對調研反饋結果，詳細梳理各項問題并制訂了限期整改方案，對每項問題落實相關責任人，并將整改結果及時反饋業主，力爭給業主一個滿意的答復。

通過本次滿意度調研活動，有效建立了萬隆物業與業主之間的信息溝通機制，公司從調研活動中發現問題，完善自身，根據差距制定更高的服務標準，力爭為業主提供更加高效、優質的服務。萬隆物業將始終秉承“服務第一、客戶至上、以人為本、科學發展”的理念，努力為客戶創造精誠所至、真實品位的生活體驗。