暢通訴求渠道 解決實際困難

連平縣創造災后復產重建良好環境，確保社會大局和諧穩定

本報訊 記者 吳文婷 特約記者 謝鑫 “6·10”“6·12”特大洪災發生以來，連平縣一直奮戰在抗洪搶險救災和災后復產重建第一線，取得了較好的工作成效。“但在大災之后，部分受災群眾因切身利益受損，導致思想波動較大，極易引發一些不穩定因素。”連平縣委政法委工作人員介紹，針對這一情況，連平縣緊緊圍繞新中國成立70周年維穩安保工作主線，立足“穩”這個大局，在27個受災重點村設立復產重建群眾訴求受理點，進一步暢通災區群眾訴求渠道，切實解決災區群眾訴求，確保了災區社會大局的和諧穩定，為全縣災后復產重建創造了良好環境。

設立村訴求受理點

在做好復產重建工作的同時，連平縣及時在上坪、內莞、陂頭、元善四個鎮27個受災較嚴重的村成立復產重建群眾訴求受理點，確保受災群眾訴求有渠道可訴、有場所可去、有專人解決。對所收集的群眾訴求和意見建議進行梳理歸類，同時，連平縣委縣政府密切關注和了解受災群眾的思想情緒和實際困難，為全縣復產重建工作的科學決策提供現實依據。

全力推動訴求就地解決

連平縣積極將群眾訴求受理點與綜治中心、派出所、司法所等部門的工作職責相結合，對受理和收集到的訴求進行科學歸類，屬于復產重建的意見建議報村級復產重建指揮部處理；屬于日常矛盾糾紛類的問題移交村級綜治中心處理。鎮級綜治中心和人民調解每月一次到村指導群眾訴求受理點日常工作，幫助解決實際困難。

自群眾訴求受理點成立以來，27個受災較嚴重村的群眾訴求受理點共受理群眾訴求115宗，訴求內容主要集中在災后財產受損、救災物資發放、災后復產重建等方面。各受理點工作人員根據職責要求對群眾反映的問題一一做好登記造冊。對于能夠立即解決的給予立即解決；對于不能立即解決的，由村級復產重建指揮部研究解決或統一報上級職能部門進行協調解決。

構建三級聯動綜治網絡系統

連平縣綜合協調運行機制，對訴求進行定期分析研判，全面準確掌握災區群眾訴求情況，采取快而準的措施解決群眾訴求，力爭在第一時間、第一地點化解各類影響社會穩定的隱患問題。構建縣、鎮、村三級聯動的綜治網絡系統，形成上下“一盤棋”、齊抓共管的工作格局，努力解決村一級無法化解的矛盾糾紛問題。嚴格落實“三到位一處理”工作機制，即群眾訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理，確保實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。

切實壓實各類主體責任

按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，連平縣充分利用27個受災較嚴重村的群眾訴求受理點，集中排查各類訴求的苗頭隱患，切實解決存在的突出問題，盡最大努力把各類訴求化解在基層。

同時，連平縣還派出巡查組定期或不定期對27個群眾訴求受理點的運行情況開展專項巡查，并及時通報相關情況，進一步壓實各類責任主體的責任。對不認真受理群眾訴求、敷衍對待或長期不決等“不作為、慢作為、亂作為”問題，立即啟動對相關責任人的問責程序，確保從紀律層面保障群眾訴求受理點的正常運行。