本報訊 記者 彭茂洋 昨日，河源高新區政務服務中心（以下簡稱新中心）舉行揭牌儀式，新中心升級改造工作順利完成并正式投入使用。

據悉，新中心根據不同辦事需求分為企業服務中心、市民服務中心和24小時自助政務服務廳。其中，企業服務中心合理劃分商務區、檔案區、咨詢導辦區、自助填表區、書吧等候區、公共等候區、后臺辦公區、大數據展示區、自助服務區等9大功能區域，共設置16個辦事窗口，為園區企業辦事提供政數局、國土局、市市場監督管理局高新區分局，高新區稅務局等4個業務部門共計329項政務服務事項，基本實現“應進必進”。而市民服務中心則主要辦理戶政業務，共設有6個受理窗口，為轄區群眾辦事提供“就近辦”便利度。獨立設置24小時自助服務廳，優化配置政務服務一體機和公安、稅務等自助服務機終端設備，實現自主申報、進度查詢、自助繳費、證明打印等核心功能，為企業、群眾辦事提供“24小時不打烊”服務。

投入使用的新中心實現了每個窗口各配置一臺叫號器和一臺評價器。既用于呼叫辦事群眾前往辦理業務，群眾也可對工作人員的服務進行評價，并與省“好差評”系統對接，督促各部門以評價結果為晴雨表，提升政務服務能力。

新中心通過深化審批服務改革，對河源高新區依法申請228項事項實現一窗受理率由原來的10.2%提升至100%，實現預約辦率由原來的18.37%提升至100%。通過深化河源高新區一體化在線政務服務應用，優化審批流程，壓減審批時限，實現對河源高新區107項行政許可事項網上可辦率由原來的91.59%提升至100%，承諾時間比法定時限減少82.99%，100%事項可實現“零跑動”，基本實現企業群眾辦事線上“一網通辦”，線下“只進一扇門”，現場辦理“最多跑一次”，政務服務效能明顯提升。