作者：汪志

溫暖，本義是指天氣暖和，人從自然界獲取了熱能。可當溫暖用來形容人與人相處的時候，溫暖就不只是溫暖本身。

眼下全國已進入寒冬季節。那天，去一家銀行辦事，一個溫暖的小細節感動了我。這家銀行營業大廳放置了很多塑料靠背椅子，這種塑料椅子夏季時客戶坐在上面感覺適宜，而如果冬季坐在上面便感覺冰冷。當下，正是冬季，這家銀行在每個塑料椅子上新添置了棉墊子，坐著一下舒服多了，頓感暖洋洋的。為什么想了這個辦法？大堂經理說，她們發現，每到冬季，客戶來辦理業務時，大都站在那兒，不肯坐在椅子上，細問之下，才知原來塑料椅子冬天太冰冷了。

前不久，我回老家探望父母。去村子上一個小超市購買商品時，我發現一個細節，每當顧客購買完商品出門時，店主兩口子都有一個人笑容可掬地握手將顧客送到店外，熱情打招呼，頓時心感暖意，難怪這家小超市人來人往，顧客盈門呢。由此，使我想起一位北京朋友曾經跟我說他去日本遇到的一個溫暖細節：一次他跟一個日本朋友去福岡市一家餐館就完餐出門時，店老板笑盈盈地將他們送到門外，他以為那店老板認識這位日本朋友。其實不然，雙方根本不認識，那日本朋友介紹說，在日本餐飲業有一條不成文的規定，顧客用餐結束后，店老板或服務生會將顧客笑送到店外，此細節是加深顧客對餐館印象的好時機。

一次，因家中來客急需使用雞蛋，于是跑到農貿市場去買。在農貿市場，發現一個賣雞蛋的農民面前圍著很多消費者。上前一看，地上放著一張紅紙，上面寫著字，大意是，他家飼養了幾十只土雞，前不久農活太忙，沒有及時將土雞蛋拿到市場上來賣，加上氣溫較高，適宜買回去立即吃，放十天半月沒問題，但不能久存，并且每個土雞蛋的價格便宜市場價一半。農民大實話的溫暖細節，使他的土雞蛋不到一會兒就被搶購一空。

我工作之余喜歡“爬格子”，便經常收到報刊社寄來的樣報樣刊。前不久，我又收到好幾份樣報樣刊，其中的一本雜志刊用了我一篇文章，并附了一封書信。其實，我并沒有給它們投稿，而是讀者推薦的。他們想方設法找到了我的聯系地址，今日來信除了奉寄樣刊外，還要給我發稿費，因為雜志已經實行微信紅包發稿費，不再通過郵局匯寄，望我加為微信好友。我當即加了微信，不到幾分鐘，紅包稿費就來了，盡管只有區區的10來元，但他們認真負責的細節還是令人感動和溫暖的。

據報道，重慶一名老人乘坐公交車到站后，遇到尷尬。車載監控顯示：當天中午，一名年過八旬的老人在大渡口鋼花車站準備下車。當老人顫顫巍巍走到后門的時候，卻怎么樣也無法走下去，無奈之下開口尋求幫忙。老人尋求幫助的喊話被駕駛員肖清明聽到后，肖清明趕緊拉上手剎將車停穩，快步跑到后門幫助老人下車。為了確保老人安全，肖清明一個熊抱將老人直接抱到了人行道上。視頻照片被傳到網上后，司機溫暖的舉動獲點贊一片。可公交司機肖清明卻覺得，人人都會變老，伸手幫忙就是舉手之勞，是再簡單不過的事情，不值得一提。而從《新聞聯播》獲悉，廣西南寧市有關部門針對城市居民涼衣、曬被的不便，在小區內統一安置了成排的涼衣、曬被架桿，居民們手拿曬干了的熱乎乎衣被，事情雖小，卻讓他們溫暖在心里。

我們生活的這個世界是由溫暖的細節組成的。溫暖是一只手，在你最苦難的時候拉你一把；溫暖是一抹陽光，在你最昏暗時照亮你一下；溫暖是一次深呼吸，在你郁悶的時候，給你暢快淋漓的自由新鮮的空氣；溫暖是一條毛巾，在你病重的時候，不斷地擦拭著你的額頭。

溫暖其實就是信任，就是支持，就是幫助，就是人間的愛，是人與人之間真情溝通的紐帶。溫暖就在你我身邊，人間只要有溫暖，這個世界將會變得無限美好！