本報訊 記者 鄭婷影 通訊員 葉文鳳 近日，記者從國家稅務總局河源市和平縣稅務局獲悉，該局搭建的全市首個縣級納稅服務運營中心全面投入使用。

據了解，該運營中心設立初衷是解決當前“非接觸式”辦稅繳費渠道和管理分散等問題。運營中心分工明確、各司其職，對全和平縣“非接觸式”辦稅業務申請和咨詢實現團隊化、規范化、高效化處理，打造了“云上快捷辦稅”新模式。

運營中心“一站式”全方位覆蓋了線上線下可辦稅費業務類型，對95%可實現“非接觸式”自主辦理的涉稅費業務，通過遠程輔導、電子稅務局輔導等形式引導納稅人多“走網路”，少“跑馬路”，更配套了13類208項高頻業務指引讓納稅人能夠在家“自主辦”“安心辦”。另外5%涉稅費業務則輔導到綠色通道辦理或引導納稅人通過V-Tax遠程可視化平臺授權稅務部門后臺幫辦各項稅費業務，將線下窗口線上化，實施真人交互的“一對一”專屬服務，節省了時間成本，縮短了辦稅距離。

據了解，該運營中心會安排人員通過網絡征納互動、電話連線輔導、主動回訪解答等形式，對納稅人繳費人涉稅費業務遠程輔導、同屏幫辦，“一對一”在線解決納稅人繳費人的各類稅費業務需求。同時，運用V-Tax遠程可視化辦稅的特點，在青州鎮、東水鎮等邊遠山區建立“稅務+黨群服務中心”稅費服務新模式，將V-Tax遠程辦稅設備投放至村鎮，并依托黨群服務中心成立“稅費志愿服務點”，遠程、精準輔導鄉鎮納稅人在家門口也能輕松辦理稅費業務。

接下來，和平縣稅務局將持續推動“非接觸式”稅費服務工作走深走實，不斷探索運用稅收大數據分析手段創新和完善“智慧服務”體系。