為進(jìn)一步深化“放管服”改革，解決企業(yè)群眾異地辦事存在的“多地跑”“折返跑”等痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，我市加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“市內(nèi)通辦”。

自“跨域通辦”工作開(kāi)展以來(lái)，市政數(shù)局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各級(jí)部門(mén)，主動(dòng)探索，積極開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“市內(nèi)通辦”。聚焦企業(yè)群眾跨區(qū)域辦事需求，系統(tǒng)研究全市高頻通辦事項(xiàng)辦理模式、標(biāo)準(zhǔn)和流程等，研究可實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域辦理事項(xiàng)的可行性和實(shí)施路徑。同時(shí)，市政數(shù)局與相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，組建了“跨域通辦”工作群，及時(shí)收集和解答通辦過(guò)程中存在的問(wèn)題，確保“市內(nèi)通辦”工作順利推進(jìn)。

按照“成熟一批、納入一批”的原則，市政數(shù)局建立了政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”事項(xiàng)清單動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，并及時(shí)在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)更新發(fā)布。兩年來(lái)，我市聚焦公安、民政、公積金、社保、醫(yī)保、稅務(wù)、衛(wèi)健、教育等高頻領(lǐng)域，持續(xù)梳理“市內(nèi)通辦”事項(xiàng)清單。去年以來(lái)，先后印發(fā)實(shí)施2批累計(jì)342項(xiàng)“市內(nèi)通辦”事項(xiàng)清單。同時(shí)，暢通線上全程網(wǎng)辦和線下異地代收代辦辦理模式。線上，群眾可依托廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“粵省事”“粵商通”等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上辦理業(yè)務(wù)；線下，依托郵寄服務(wù)實(shí)行代收代辦，在市、縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心均設(shè)置了“跨域通辦”專窗，配備固定窗口人員，采用統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)進(jìn)行受理登記、電子材料流轉(zhuǎn)，存檔材料和紙質(zhì)結(jié)果物郵寄送達(dá)等。群眾選擇最近的政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)郵寄材料就可辦理納入通辦事項(xiàng)，滿足不同群體的差異化辦事需求。

為進(jìn)一步提升“市內(nèi)通辦”效率，我市不斷健全通辦工作機(jī)制。先后制定了“市內(nèi)通辦”工作細(xì)則、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和異地代收代辦流程操作手冊(cè)，優(yōu)化調(diào)整“市內(nèi)通辦”事項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)“市內(nèi)通辦”“四個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一事項(xiàng)要素、統(tǒng)一審批要求、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一監(jiān)督評(píng)價(jià)）；做到“三個(gè)明確”（明確業(yè)務(wù)辦理各個(gè)環(huán)節(jié)具體要求和工作規(guī)范；明確業(yè)務(wù)屬地部門(mén)和異地辦理部門(mén)在申辦、受理、流轉(zhuǎn)、審批、制證、送達(dá)、歸檔、監(jiān)管等環(huán)節(jié)的分工、責(zé)任；明確屬地部門(mén)和異地部門(mén)的歸檔責(zé)任），形成通辦事項(xiàng)辦理流程的閉環(huán)管理。

為確保各縣區(qū)之間通辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)無(wú)差別受理同標(biāo)準(zhǔn)辦理，我市結(jié)合全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南檢查專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)通辦中各個(gè)事項(xiàng)的受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦理流程等要素進(jìn)行全面優(yōu)化完善，確保群眾在網(wǎng)上辦操作過(guò)程中“看得懂”“辦得好”，精準(zhǔn)智能引導(dǎo)企業(yè)群眾辦事。

本報(bào)記者 曹志成 通訊員 肖艷時(shí)