為進一步深化“放管服”改革，解決企業群眾異地辦事存在的“多地跑”“折返跑”等痛點難點問題，我市加快推進政務服務“市內通辦”。

自“跨域通辦”工作開展以來，市政數局統籌協調各級部門，主動探索，積極開展政務服務“市內通辦”。聚焦企業群眾跨區域辦事需求，系統研究全市高頻通辦事項辦理模式、標準和流程等，研究可實現跨區域辦理事項的可行性和實施路徑。同時，市政數局與相關部門建立聯動機制，組建了“跨域通辦”工作群，及時收集和解答通辦過程中存在的問題，確保“市內通辦”工作順利推進。

按照“成熟一批、納入一批”的原則，市政數局建立了政務服務“跨域通辦”事項清單動態管理機制，并及時在廣東政務服務網更新發布。兩年來，我市聚焦公安、民政、公積金、社保、醫保、稅務、衛健、教育等高頻領域，持續梳理“市內通辦”事項清單。去年以來，先后印發實施2批累計342項“市內通辦”事項清單。同時，暢通線上全程網辦和線下異地代收代辦辦理模式。線上，群眾可依托廣東政務服務網、“粵省事”“粵商通”等平臺，實現線上辦理業務；線下，依托郵寄服務實行代收代辦，在市、縣（區）政務服務中心均設置了“跨域通辦”專窗，配備固定窗口人員，采用統一申辦受理平臺進行受理登記、電子材料流轉，存檔材料和紙質結果物郵寄送達等。群眾選擇最近的政務服務中心通過郵寄材料就可辦理納入通辦事項，滿足不同群體的差異化辦事需求。

為進一步提升“市內通辦”效率，我市不斷健全通辦工作機制。先后制定了“市內通辦”工作細則、業務系統和異地代收代辦流程操作手冊，優化調整“市內通辦”事項業務規則，實現“市內通辦”“四個統一”（統一事項要素、統一審批要求、統一業務流轉、統一監督評價）；做到“三個明確”（明確業務辦理各個環節具體要求和工作規范；明確業務屬地部門和異地辦理部門在申辦、受理、流轉、審批、制證、送達、歸檔、監管等環節的分工、責任；明確屬地部門和異地部門的歸檔責任），形成通辦事項辦理流程的閉環管理。

為確保各縣區之間通辦事項實現無差別受理同標準辦理，我市結合全市政務服務事項辦事指南檢查專項行動，對通辦中各個事項的受理條件、申請材料、辦理流程等要素進行全面優化完善，確保群眾在網上辦操作過程中“看得懂”“辦得好”，精準智能引導企業群眾辦事。

本報記者 曹志成 通訊員 肖艷時