本報訊 記者 曹志成 通訊員 肖艷時 為進一步加強我市“粵智助”政府服務自助機推廣使用，提高群眾辦事便利度，近日，市政數局聯合交通銀行河源分行、東源縣政數局舉辦了“粵智助”政府服務自助機業務培訓交流會，東源縣21個鎮街的政務服務中心負責人和業務骨干共70余人參加了會議。

“粵智助”政府服務自助機是廣東省推進“數字政府”改革建設的標志性成果，是省十件民生實事重要內容，也是我市深化“政銀合作”的深入探索和實踐，對于推動政務服務向基層延伸，提升政務服務質量水平有著重要意義。

培訓會邀請了“粵智助”推廣使用排名前列的鎮街作先進經驗分享，并現場解答參會人員提出的問題。培訓交流會反響熱烈，達到了預期培訓效果。

會議圍繞“粵智助”投放推廣政策背景、設備功能介紹、應用現狀分析、目前存在問題、考核方向及激勵方案、應用提升措施等多方面做培訓交流，重點講解“粵智助”高頻政務服務及金融服務功能，引導參會人員熟練掌握，并對東源縣各鎮“粵智助”使用現狀作了深入分析。

會議強調，各縣（區）政數局、各鎮要進一步提高思想認識，加大“粵智助”宣傳推廣力度，要加強設備日常管理，確保設備在工作日正常上線和運行，提高使用率和業務量；各鎮要熟悉“粵智助”各模塊功能，熟練掌握常辦事項，充分發揮設備效能，提高業務辦理量，為群眾辦事提供高效便捷的服務，真正實現群眾辦事“小事不出村，大事不出鎮”。

新聞1+1

源城區已部署“粵智助”政府服務自助機53臺

第一季度辦理業務逾2.6萬宗
 

本報訊 記者 曹志成 通訊員 肖艷時 深化“粵智助”政府服務自助機（以下簡稱“粵智助”）應用是“提高惠企利民服務便捷度”工作主要內容之一，納入了源城區2023年十件民生實事。源城區政數局在上級部門的指導和支持下，高度重視，主動作為，截至3月31日，已上線可辦事項172項，率先完成上線事項任務。目前，源城區各鎮（街道）、村（居）和工業園區部署“粵智助”共53臺，第一季度共辦理業務26218宗，臺均辦理量494宗，“粵智助”的推廣應用，切實打通了群眾辦事“最后一百米”，提升了群眾辦事便捷度，進一步優化了源城區營商環境。

深入基層調研，爭取上線更多事項。源城區政數局對企業和群眾關注度高、辦理量大的政務服務事項進行全面梳理，爭取上線更多高頻事項，切實落實區十件民生實事工作。一是會同市政數局、交通銀行廣東省分行及河源分行到鎮（街道）開展實地調研。二是深入鎮街開展高頻業務調研，廣泛收集基層辦事窗口及群眾的意見，梳理群眾最關切、最迫切需要的服務。三是參考源城區政務服務大廳現場可辦事項、全省“粵智助”可辦地方特色事項，聯合交通銀行廣東省分行及河源分行研究討論，梳理適合上線“粵智助”的事項，并積極反饋至上級有關部門進一步研究。

豐富宣傳體系，持續提升宣傳效果。源城區政數局大力推廣應用“粵智助”，實現群眾辦事“就近辦、自助辦、一次辦成”。充分利用村居“大喇叭”、辦事大廳LED屏幕、工作群等載體，建立多渠道、多形式的靈活宣傳推廣體系；各級辦事大廳志愿者積極引導群眾使用“粵智助”，提高“粵智助”的知曉率和使用率，提升“粵智助”服務效能。

組織專題培訓，提升干部業務水平。4月7日，源城區政數局聯合交通銀行河源分行舉辦源城區“粵智助”政府服務自助機業務培訓會，組織各鎮（街道）、區工業園管委會及有關村（社區）共100余人參加培訓。

加強日常管理，構建成熟管理體系。源城區政數局安排專人負責“粵智助”平臺設備狀態監控，及時發現并處理異常情況。同時，“以報促改”，不定期通報鎮（街道）、村（居）的使用情況、業務量增減對比情況、設備異常情況等，督促各鎮（街道）、村（居）及時排除故障，反饋整改情況，確保設備運行正常。強化與鎮街的溝通聯系，針對設備長期離線等情況，現場協調處理。

“粵智助”作為自助終端，是“數字政府”改革建設和政務服務能力建設的重要內容之一，是政務服務便利化的重要舉措，也是拓展企業群眾辦事渠道的重要手段。源城區政數局將繼續加強與市政數局、交通銀行河源分行、河源農商行的溝通聯系，進一步強化“粵智助”日常管理，爭取上線更多的高頻政務服務事項，不斷提升“粵智助”在源城區的覆蓋度和使用率，切實增強基層群眾的獲得感和幸福感。