“這樣操作很好，挺方便的。”昨日，80歲的李煥秋老人開(kāi)心地說(shuō)。在現(xiàn)場(chǎng)社工的幫助之下，李煥秋順利登錄粵省事，辦理了申請(qǐng)高齡老人津貼的業(yè)務(wù)。當(dāng)日，我市舉行了“高齡老人補(bǔ)（津）貼”發(fā)放服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐粵省事上線啟動(dòng)儀式，市民群眾可通過(guò)手機(jī)線上自行進(jìn)行申報(bào)高齡津貼業(yè)務(wù)，我市養(yǎng)老服務(wù)均等化、普惠化水平得到進(jìn)一步提升，老年朋友不熟悉使用手機(jī)功能操作的，也可以由子女親朋通過(guò)手機(jī)代辦。

推動(dòng)“高齡老人補(bǔ)（津）貼”發(fā)放服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐粵省事，是市民政局認(rèn)真落實(shí)市委書記、市長(zhǎng)“面對(duì)面”解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題機(jī)制要求，做好“養(yǎng)老難”座談會(huì)“后半篇文章”的具體體現(xiàn)。

社工指導(dǎo)市民線上申請(qǐng)高齡老人津貼

手機(jī)就可申請(qǐng)高齡津貼

高齡老人政府津貼是指政府定期給年滿80周歲以上的老人發(fā)放的生活照料津貼。以往具有河源市戶籍且年齡在80周歲以上（含80周歲）的高齡老人需在年滿80周歲前1個(gè)月起向戶籍所在地的村（居）委會(huì)提出書面申請(qǐng)，為解決老人申辦高齡津貼中存在的行動(dòng)不便、來(lái)回奔波等“痛點(diǎn)”問(wèn)題，我市“高齡老人補(bǔ)（津）貼”發(fā)放服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐粵省事上線，可線上進(jìn)行高齡老人津貼申請(qǐng)，一次都不用跑，在家用手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)就能完成。

記者注意到，通過(guò)登錄“粵省事”民政服務(wù)專區(qū)的“社會(huì)福利服務(wù)——高齡老人津貼申請(qǐng)”，幫80歲以上的老人完成刷臉認(rèn)證、填寫銀行賬號(hào)、上傳身份證件、確認(rèn)提交，一般不超過(guò)10分鐘就可以完成整個(gè)申請(qǐng)過(guò)程。經(jīng)系統(tǒng)審核后，津貼通過(guò)綁定的銀行卡實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，無(wú)需提交任何紙質(zhì)表格。

全力破解“養(yǎng)老難”

養(yǎng)老服務(wù)事關(guān)發(fā)展全局，事關(guān)百姓福祉。答好民生“急難愁盼”的必答題，必須把握好民所盼、民所需，運(yùn)用改革思維“破題”，用更優(yōu)質(zhì)的基本社會(huì)服務(wù)回應(yīng)老年人多層次、高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)期待。市委、市政府歷來(lái)高度重視，召開(kāi)面對(duì)面座談會(huì)，聚焦“養(yǎng)老難”主題，推動(dòng)解決了群眾反映強(qiáng)烈的突出民生問(wèn)題109宗。近年來(lái)，市民政局在頂層設(shè)計(jì)、制度建設(shè)、供給改革、質(zhì)量提升等方面探索創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)力，努力補(bǔ)齊河源民政基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)短板，不斷推動(dòng)河源養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)取得實(shí)效。

針對(duì)高齡老人津貼發(fā)放存在的“數(shù)字鴻溝”“流程不熟”“出行不便”等一系列困難，市民政局深入開(kāi)展調(diào)研，系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、項(xiàng)目必要性和群眾需求，積極對(duì)接市政數(shù)局，全面梳理辦理事項(xiàng)清單，推進(jìn)粵省事申辦“高齡老人補(bǔ)（津）貼”項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作，今年4月開(kāi)始進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。從系統(tǒng)試運(yùn)行情況來(lái)看，不少群眾已使用粵省事提交辦理業(yè)務(wù)，為群眾帶來(lái)了極大的方便。

增添一抹民生暖色

伴隨著老齡化進(jìn)程加快，我市邁入老齡、高齡的老人會(huì)日益增多，高齡津貼制度對(duì)于改善老年人的生活水平、提高老人社會(huì)關(guān)懷與尊重程度具有重要的意義。在積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的國(guó)家戰(zhàn)略背景下，數(shù)字賦能養(yǎng)老服務(wù)更是滿足了老年人的多樣化、個(gè)性化、便利化需求，以“小切口”實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)“大提升”，養(yǎng)老更加舒適、方便和智慧，老年人的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。我市“高齡老人補(bǔ)（津）貼”發(fā)放服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐粵省事指尖民生服務(wù)，是“民生”跟著“民聲”走的“微改革”項(xiàng)目，通過(guò)將申請(qǐng)辦理從傳統(tǒng)的線下服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫�上線下相融合的服務(wù)模式，明顯提升了發(fā)放效率，極大方便了群眾辦理。

市民政局表示，接下來(lái)，將探索民生服務(wù)功能升級(jí)優(yōu)化，共同推出更多更便捷的在線政務(wù)服務(wù)產(chǎn)品，讓群眾少跑腿。同時(shí)將繼續(xù)聚焦人民群眾“急難愁盼”問(wèn)題，提高人民生活品質(zhì)，持續(xù)推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效，努力讓老年人的美好生活期待變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，為建設(shè)幸福和諧美麗河源增添一抹民生暖色。

本報(bào)記者 張濤 通訊員 葉集增 文/圖