本報訊 記者 曹志成 通訊員 戴志輝 近年來，我市持續推動“高效辦成一件事”集成服務改革，圍繞個人、企業、特殊群體的全生命周期，推進政務服務事項集成化辦理模式，讓更多與企業和群眾相關的政務服務事項從“一堆事”變為“一件事”，由“多次跑”變為“一次辦”，助力提升我市政務服務水平。

在市政務服務中心3樓，“一件事”窗口格外引人注目。據介紹，“一件事”主題集成服務是聚焦企業和個人全生命周期高頻事項、重點環節，將兩個或兩個以上相關聯政務服務事項整合為“一件事”，實現企業和個人辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉變，最大程度利企便民。

“‘一件事’就是立足群眾的角度，整合部門事項和環節，比如開超市一件事，以前需要辦理營業執照、食品經營許可證、消防證等多個證照，跑多個部門，通過流程優化，將多個環節整合成‘一件事’，現在群眾只需要線下提交一套材料，或線上進入廣東省政務服務網‘一件事主題服務’專欄就可以辦成事了。”市政務服務中心綜合窗口辦事員吳鈺瑩說。

“一件事”主題集成服務聚焦政務服務“系統集成、協同高效”的改革要求，實現群眾辦事減跑動、減材料、減時限的高效便捷目標，經統計，我市納入“一件事”改革的事項，平均辦事流程從3.59個減至1個，辦理環節優化72.14%；平均提交材料從5.40件減至2.35件，申報資料精簡56.48%；辦理時限從17.53天減至9.2天，壓縮了47.52%。

“目前我市累計發布448項‘一件事’，其中市級138項，縣區310項，覆蓋出生、住房、教育等17個領域，我市將積極貫徹落實國家、省‘高效辦成一件事’要求，強化部門協同聯動，大流程優化再造，大力推進準入準營、繳費納稅、社保卡服務等‘一件事’網上辦、指尖辦，提升企業群眾辦事獲得感。”吳鈺瑩說。