本報訊 記者 梁小鴻 通訊員 李春華 為提升矛盾糾紛化解效能，源城區創新打造“春春車車”流動調解室，組建多元調解團隊，推行“每周進一小區”模式，實現從“被動受理”到“主動排查”的轉變。記者從源城區獲悉，今年以來，調解室工作人員深入13個小區受理調解糾紛38起，化解率90%，提供法律咨詢48件次，發放宣傳手冊1500余份，群眾滿意率100%，實現“小事不出小區、矛盾就地化解”。

多元協同聚合力 調解服務提質效

基層治理需要多元聯動，而非“單兵作戰”。“春春車車”流動調解室堅持“多方協作、高效調解”的理念，通過整合公職律師、專業調解員、法律明白人、村（社區）干部、民警等調解力量，構建“人民調解+行政調解+司法調解”多元化調解格局，全方位提升調解效能。

居民駱先生反映購買的房子裝修時發現廚房和房間墻體有裂縫，多次與物業溝通，但裂縫問題一直未得到解決，影響其裝修進度。獲悉情況后，“春春車車”流動調解室司法工作人員、律師、調解員對駱先生和物業管理者進行協調，經過多方面溝通和勸說，最后物業和駱先生達成一致協調，物業對駱先生房子裂縫進行修復。

主動服務進社區 矛盾化解零距離

“春春車車”流動調解室打破傳統坐等模式，將調解室搬到群眾家門口，創新推行“上門調解”模式，將服務窗口前移至小區院落、群眾家門口，實現“群眾需求在哪里，調解服務就跟進到哪里”。

日前，文昌社區紅星小公園調解現場，一位八旬陳姓老人在老伴攙扶下前來求助，原來其女兒2016年借給同鄉陳某一筆款項，陳某一直未還。調解團隊得知情況后立即聯系借款人，通過“現場調解+上門協調”的方式，這起糾紛得到有效解決。

家住永康社區的黃先生因樓上衛生間漏水造成其房子主臥天花板等損壞，兩年來，黃先生與樓上業主多次溝通無果，經過“春春車車”流動調解室司法工作人員、律師、調解員上門耐心協調，最終樓上業主與黃先生達成協調，對天花板等進行了維修，這一案例生動體現了流動調解“服務上門、馬上就辦”的工作特色。

普法調解雙融合 源頭治理顯成效

“春春車車”流動調解室創新推行“調解+普法”雙服務模式，在化解矛盾的同時開展法治宣傳，通過以案釋法引導居民依法維權。調解團隊在開展日常工作時，同步向居民普及民法典、人民調解法等法律法規，通過“以案說法”提升群眾法治意識，實現“化解一個糾紛，教育一片群眾”的效果。截至目前，已累計提供法律咨詢48件次，發放宣傳資料1500余份。

流動調解室永祥社區開展活動時，賴女士反映與一間酒店管理公司簽訂了房屋租賃合同，支付一筆款項給酒店管理公司對其房子進行裝修，但是酒店管理公司裝修一半后停工了，賴女士一直聯系不上酒店管理公司法定代表人。面對如此情況，流動調解室律師向賴女士提出法律意見，并建議保留好相關證據，提起訴訟。通過律師的分析與法律解釋，賴女士清楚了接下來事情該怎樣處理，對這一咨詢建議非常滿意。

“春春車車”流動調解室通過專業化服務、本土化語言和常態化巡訪，構建起“預防+調解+普法”全鏈條服務體系，真正實現“小事不出小區”，為源城高質量發展營造了和諧社會環境。