為貫徹落實市關于“就近好辦”改革工作的部署，持續提升政務服務水平，切實解決基層群眾辦事“最后一公里”難題，紫金縣于今年3月正式啟動“就近好辦”政務服務改革，率先在藍塘鎮打造標桿陣地，改革聚焦鎮便民服務中心場所標準化、規范化、便利化建設與服務模式創新，致力于開創高標準、高效能、高品質的政務服務新格局。目前，藍塘鎮便民服務中心可辦事項從改革前的284項增至1454項。

“一站式”集成服務提效能

聚焦陣地建設，藍塘鎮持續優化政務服務中心布局，科學設置導辦咨詢區、綜合受理區、自助服務區、休息等候區、企業服務專區五大功能板塊，推動實現“進一扇門，辦所有事”，辦事清晰流暢。聚焦便民事項，藍塘鎮認真梳理，及時上報群眾反映強烈的高頻事項，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”模式，通過推行受理前移、委托辦理等模式，推動縣級窗口向鎮街前移，將企業登記、政策兌現等多項高頻政務服務事項和公共服務事項辦理縣鎮同步，為企業群眾提供“一站式”集成服務。

改革前，藍塘鎮多項跨層級事項需鎮村初審、縣級終審，群眾需往返多次縣城奔波于各級部門。目前，藍塘鎮便民服務中心可辦事項從改革前的284項增至1454項，切實解決企業群眾“來回跑、多頭跑”的問題，顯著提升服務效能。

設立鎮級企業服務專區

立足藍塘產業新城發展需求，藍塘鎮因地制宜設立全縣首個鎮級企業服務專區，持續推進服務事項跨部門協同辦理、關聯事項集中辦理、容缺事項承諾辦理、政策服務精準辦理，為企業提供政策解讀、辦事指引、材料預審等前置咨詢服務，綜合受理涉企高頻事項（登記、許可、稅務等），避免“來回跑”“反復問”，切實改變企業輾轉多個部門或窗口現象。同時，優化企業訴求反映閉環處理機制，強化“接訴-研判-協調-反饋”全流程管理，確保企業反映的問題“有人管、及時辦、有回音”。

企業服務專區的設立，有效破解了藍塘鎮企業長期面臨的辦事“路程遠、環節繁、耗時長”等難題，將優質、高效的政務服務資源直接輸送到鎮域經濟一線，為鎮域經濟高質量發展提供強有力支撐。

變“多頭對接”為“三級聯辦”

藍塘鎮變被動響應為主動服務，推行“靠前主動辦”服務，組建幫辦代辦隊伍，提供上門服務，惠及老年人、殘疾人等特殊群體超2000人次，將溫暖送到家。該鎮還變“多頭對接”為“三級聯辦”，設立縣鎮村三級聯辦專窗，新增57項跨層級服務事項（如養老認證、參保登記），實現受理業務就地受理、遠程審批。同時，持續推廣“粵智助”自助終端，在幫辦代辦的實踐基礎上，融合網絡平臺推出“視頻辦”遠程服務，偏遠村居辦事效率提升70%。

從“企業跑腿”到“服務上門”，從“層級壁壘”到“三級聯辦”，藍塘鎮以“就近好辦”改革踐行“企業事，就近辦；政務情，好辦成”理念，通過服務擴容、機制創新、數字賦能，真正實現“群眾辦事不出鎮、企業服務零距離、政務服務無盲區”。

本報記者 張濤 特約記者 黃從高 甘建樓