旅行社和景區都說自己沒責任

　　怪游客自己沒注意

　　旅游專家：下雨天是要求封閉滑道的

　　乘坐景區的滑道下山，本想輕松一下，不想腰椎摔成了骨折，至今腰部還要打繃帶。昨天，游客李宏亮狀告河南豫龍國際旅行社（下稱旅行社）索賠13萬余元一案開庭。因為景區受傷案件時有發生，二七區法院專門將法庭搬進黃河科技學院南校區。法院還將事故發生所在地——欒川縣寨溝生態旅游開發有限公司（下稱寨溝景區）作為事件第三方，一并出庭。晚報記者 魯燕 實習生 趙夢龍

　　李宏亮和他的46位同事是鄭州公交六公司的職工，去年8月13日，他們隨旅行社去寨溝、伊河森林漂流二日游。當日，李宏亮等10多位同事選擇了乘坐滑道下山，但在下滑過程中，李宏亮重重地摔在了水泥地上。

　　受傷的李宏亮被送進醫院，僅醫藥費就花去了4.3萬余元，并被有關部門鑒定為9級傷殘。出院后，他多次要求旅行社承擔相應的賠償責任，都沒有結果。討不來說法的李宏亮將旅行社告到法院，要求賠償醫藥費、護理費、殘疾賠償金共計13萬余元。

　　爭議焦點

　　焦點一：旅行社導游盡到義務沒？

　　旅行社：導游盡到提醒義務

　　對于李宏亮的指控，旅行社代理人趙女士不這么認為，旅游合同中，旅行社的服務主要是安排旅游線路和提供導游。8月13日下午，李宏亮等人登山參觀景區時，導游看到天氣有些轉陰，多次提醒有關人員注意安全。由于人員眾多，導游隨大隊登山，給游客講解風景，登山過程中，李宏亮走在了前面，在導游還沒到達的情況下，自己選擇了自費項目——乘坐滑道。由于天下雨，滑道管理人員又將尾部鋪墊抽走，導致李宏亮受傷。“顯然李宏亮受傷的事實與景區和滑道的管理者有關，與我們無關。”

　　寨溝景區：導游沒有帶隊沒有組織

　　寨溝景區的代理人認為：“作為專業的旅游服務機構，應該知道乘坐滑道具有一定的風險，對組織游客參與旅游負有安全保障義務。但在乘坐滑道時，導游沒有帶隊，沒有組織，沒有說明可能存在的風險，也沒有勸阻。下山的路不止一條，導游從安全的角度出發，完全可以組織游客選擇安全系數大的途徑下山，所以對這次意外負有一定的責任。”

　　對此，李宏亮的代理律師認為，他們也認可滑道屬于自費項目，但自費項目的危險性，作為導游有提醒的義務，這是他們合同約定的基本義務，即安全保障義務。本案中，導游人員未對雨天乘坐滑道及其危險這一事項作出任何安全提示，導致原告等10余名旅游者在大雨天氣乘坐滑道下山。

　　焦點二：游客自己有無過錯？

　　旅行社代理人趙女士認為，李宏亮作為完全民事行為能力人，具有一定的人生閱歷和生活經驗，應對其自身安全負有注意義務，況且是在導游多次強調的情況下。坐滑道系自費項目，李宏亮是在考慮其自身年齡、身體狀況、心理素質和該項目危險性之后自愿選擇參加該項目，對其損害結果的發生應承擔全部責任。

　　“其他的游客為什么沒有受傷？”同樣，寨溝景區也認為游客有過錯。寨溝景區的代理人認為，當天下午，和李宏亮同時乘坐的游客，因為嚴格按照要求使用滑道，所以沒有發生意外。實際上，在乘坐滑道時，滑道口的工作人員講解了滑行安全須知，且滑道口的醒目位置還有“滑行須知”的文字標牌，李宏亮在滑行過程中接近滑道口處松開了雙手，腳也沒有蹬滑道兩壁，而是躺著蹬住前面護滑工作人員的臀部，把工作人員蹬了出去，工作人員腳部受傷，他自己也受了傷。

　　對此，李宏亮的代理人說，作為一般公民，對于危險性的認識，尤其是下雨天的危險性肯定認識不夠，除非有經驗的游客，可能會意識到下雨天乘坐滑道有一定的風險。“李宏亮作為游客，一般的注意義務已經盡到了。”同樣寨溝景區滑道口沒有警示標志，滑道尾部也沒有鋪墊，以及導游沒有全程陪同才導致李宏亮受傷。

　　專家觀點

　　旅游產品必須保證安全

　　“下雨天滑滑道，本身就是不允許的。”河南省旅游協會副會長張毅兵說，旅游產品必須保證安全，“在我們每年對旅游景區的安檢中，滑道一直是檢查重點，本來下雨天是要求封閉滑道的。”旅游景區不但不阻止，還鼓動游客去坐滑道，還有護滑人員，這本身就是有問題的。至于這起案件中導游是否存在過錯，張毅兵說，有些事情導游也不一定能預見到，“對這個滑道項目，下雨天能不能滑，她不知道，我們也不可能要求導游對什么都懂”。 （劉媛 李俊勇 笑立）