城市水電和每一位市民生活密切相關(guān)，它同時(shí)也是一種商品，用水用電及時(shí)付費(fèi)是天經(jīng)地義的事。然而，記者從市水業(yè)集團(tuán)了解到，近幾年來(lái)，新市區(qū)拖欠水費(fèi)的金額達(dá)80多萬(wàn)元，其中，拖欠水費(fèi)數(shù)額較大、拖欠較為嚴(yán)重的用戶主要是個(gè)別行政事業(yè)單位及經(jīng)營(yíng)服務(wù)類用水，居民用戶欠費(fèi)金額較小，但欠費(fèi)用戶較多。巨額水費(fèi)的拖欠一定程度上影響了城市供水事業(yè)的發(fā)展，相應(yīng)地對(duì)欠費(fèi)用戶也帶來(lái)影響。
    用戶拖欠水費(fèi)的原因五花八門，其中主要原因是用戶繳費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)，追繳欠費(fèi)令供水企業(yè)頗感頭痛。

    現(xiàn)象：每月均有大量用戶拖欠水費(fèi) 
    近日，供水部門抄表員到新市區(qū)旺源路（學(xué)前壩）某門店收繳水費(fèi)，該門店已有3三年未繳交水費(fèi)，問(wèn)及為何這么長(zhǎng)時(shí)間不交水費(fèi)，店主竟以水卡不慎丟失作為拖欠的理由。該門店所欠的水費(fèi)是1000多元，但應(yīng)拖欠產(chǎn)生的滯納金就有2000多元。據(jù)了解，這僅僅是市區(qū)自來(lái)水用戶拖欠水費(fèi)現(xiàn)象的一個(gè)案例，類似的例子還有很多。
    據(jù)市水業(yè)集團(tuán)客戶部負(fù)責(zé)人介紹，近幾年，市區(qū)自來(lái)水用戶拖欠水費(fèi)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，欠費(fèi)用戶的數(shù)量較大，占用戶總數(shù)的5%左右，且呈逐年上升趨勢(shì)。“每個(gè)月都有用戶欠費(fèi)，單送出的催繳通知單就有幾百?gòu)�，打出的催繳電話好幾百個(gè)�！痹撠�(fù)責(zé)人說(shuō)，拖欠水費(fèi)的用戶主要是出租屋、城鄉(xiāng)結(jié)合部（太陽(yáng)升、白嶺頭等地）、移民點(diǎn)和一些企事業(yè)單位。拖欠水費(fèi)數(shù)額較大、拖欠較為嚴(yán)重的用戶主要是個(gè)別企事業(yè)單位及各類門店等經(jīng)營(yíng)服務(wù)類用水，居民用戶欠費(fèi)金額較小，但欠費(fèi)用戶較多。
 
    原因：用戶繳費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)
    市水業(yè)集團(tuán)新聞發(fā)言人告訴記者，造成拖欠水費(fèi)的主要原因是由于用戶繳費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)，法律意識(shí)淡薄。用戶拖欠水費(fèi)的原因可謂五花八門。
    企業(yè)拖欠水費(fèi)的原因主要是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善，經(jīng)營(yíng)效益較差，不自覺(jué)繳交水費(fèi)，有意識(shí)拖欠水費(fèi)；有的因?yàn)槠髽I(yè)倒閉、搬遷等原因，有意識(shí)地逃避繳交欠費(fèi)；有的企事業(yè)單位，責(zé)權(quán)不清，欠費(fèi)后不及時(shí)繳納，而供水企業(yè)的工作人員常因找不到具體負(fù)責(zé)的人而追討無(wú)果。
    居民用戶拖欠水費(fèi)的原因，一是繳費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)，他們認(rèn)為用水量不大，繳費(fèi)數(shù)額不多，故長(zhǎng)時(shí)間積累水費(fèi)，欠費(fèi)積少成多；二是由于業(yè)主房屋出租給他人使用，而租戶未按時(shí)繳費(fèi)甚至相互推脫，造成供水企業(yè)追繳困難，出現(xiàn)拖欠嚴(yán)重的現(xiàn)象；三是一些居民長(zhǎng)期外出，忽視繳水費(fèi)問(wèn)題；四是城鄉(xiāng)結(jié)合部及移民點(diǎn)等用水戶，法律意識(shí)不強(qiáng)，存在陳舊思想，拒交水費(fèi)，自行接管用水，存在嚴(yán)重違章用水行為，從而擾亂城市供水管理秩序。
    此外，個(gè)別小區(qū)無(wú)物業(yè)管理，沒(méi)有實(shí)行一戶一表，供水企業(yè)只負(fù)責(zé)總表以前的供水設(shè)施的搶修、維護(hù)，而且以總表的水量為結(jié)算依據(jù)；總表之后的管道及設(shè)施由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)維護(hù)及管理，用戶家中的管道及水表由用戶自行維護(hù)，長(zhǎng)期以來(lái)形成了較為復(fù)雜的運(yùn)行管理形式，供水企業(yè)與用戶之間存在著中間環(huán)節(jié)，必然導(dǎo)致欠費(fèi)這一矛盾。
　　
    破解：三項(xiàng)管齊下措施欲破解收費(fèi)難
    對(duì)拖欠水費(fèi)的用戶，供水企業(yè)是有用什么辦法催繳的呢？記者了解到，市水業(yè)集團(tuán)主要采取書面或電話告知、收違約金、斷水拆表和法律手段三項(xiàng)措施解決。后兩種辦法主要針對(duì)用水量較大而又拖欠水費(fèi)的用戶。一般情況下，用戶欠費(fèi)達(dá)2個(gè)月以上，自來(lái)水公司會(huì)通過(guò)書面和電話通知方式催其繳納水費(fèi)，仍不繳納的便對(duì)其進(jìn)行摘表斷水。按國(guó)家有關(guān)法規(guī)，拖欠水費(fèi)兩月后，供水企業(yè)有權(quán)在第三個(gè)月暫停供水。但是每次對(duì)企業(yè)、單位暫停供水后，因考慮到社會(huì)影響，又不得不很快恢復(fù)供水。對(duì)于生活用水欠費(fèi)戶，暫停用水的辦法就更是不好使用。為了追繳水費(fèi)，供水企業(yè)將通過(guò)法律途徑追討用戶拖欠的水費(fèi)。
    據(jù)介紹，用戶拖欠水費(fèi)的既有惡意的也有有意的，欠費(fèi)的原因有很多，而這方那方的原因使追繳起來(lái)又很困難。市水業(yè)集團(tuán)按照城市供水條例規(guī)定，通過(guò)對(duì)欠費(fèi)用戶收取違約金、定期拆表斷水等措施追繳欠費(fèi)，收到了一定效果。為了提高服務(wù)水平和方便廣大用戶繳交水費(fèi)，該集團(tuán)于今年3月份與市工商銀行合作，推出繳費(fèi)一卡通服務(wù)，實(shí)行代扣水費(fèi)業(yè)務(wù)。用戶辦理繳費(fèi)一卡通后，可省去每月到各收費(fèi)點(diǎn)排隊(duì)繳費(fèi)與舟車之苦�！�
    有關(guān)部門提醒，自來(lái)水是商品，使用就要付費(fèi)。呼吁廣大市民和相關(guān)單位，為了城市的發(fā)展和你我他的生活、生產(chǎn)不受影響，請(qǐng)及時(shí)交納水費(fèi)。
圖為工作人員在認(rèn)真錄入抄表數(shù)據(jù)。
                             本報(bào)記者 張紫輝 羅軍 文/圖