新華網香港9月4日電(記者孫浩)一段廣受注目的網上視頻曝光了香港導游李巧珍強迫內地游客購物并以冒犯語言大加責難的行為。作為行業內監管機構，香港旅游業議會4日宣布，其下轄規條委員會裁定撤銷李巧珍導游證，并對指派她接待有關旅行團的金凱國際旅游有限公司處以4.75萬港元奉。

　　內地多家電視臺最近播出一段網絡視頻，視頻上香港導游李巧珍不斷責罵內地旅行團游客不肯購物，甚至以制造食宿方面的難題相威脅，這一事件在內地和香港引起很大反響。

　　議會的規條委員會4日經開會審議后認定，導游李巧珍因不滿旅客購物金額而在旅游車上以冒犯言語責難并威嚇旅客，以此強迫旅客購物，違反了《導游作業守則》的規定。鑒于這起個案性質嚴重，這名導游還曾有一次類似的違規紀錄，而且此事嚴重損害香港旅游業的形象和聲譽，規條委員會認為必須嚴懲，并一致決定即時撤銷她的導游證。

　　此外，規條委員會還認為，負責接待的金凱國際旅游有限公司沒有履行保障旅客利益的責任，違反相關規定，一致決定予以奉。

　　按照規程，李巧珍和金凱國際旅游有限公司可在收到處分通知的14天內，向議會的上訴委員會提出上訴。不過，即使提出上訴，導游在等待上訴期間的導游證已無效。

　　對此，香港旅游業議會總干事董耀中表示，李巧珍2006年就有類似的行為，當時已被裁定暫停導游證一個月，這次再犯顯示她并未改善自己的行為。李巧珍如果不服可以在限時內提出上訴。按照規定，她日后可以再申請導游證，但需要由導游委員會審核決定是否批準。

　　特區政府旅游事務署歡迎香港旅游業議會所做出的裁決，認為處分決定反映了議會打擊旅行社及導游違規行為的決心。

　　針對近期曝光的一連串訪港內地旅行團所遭遇的問題，有政府部門代表參與的旅游業議會專責小組正在研究包括打擊“零團費”在內的中長期改善措施，將于9月底向特區政府提交報告。

　　在李巧珍一事經媒體曝光之前，一名湖南籍游客今年5月在香港疑因購物事宜與一名“無牌導游”發生爭執，心臟病猝發去世，在香港引起軒然大波。香港旅游政策部門、監管機構和業界組織紛紛予以譴責，自6月以來已推出一系列短期舉措加強監管。

　　近年來，內地訪港旅客數量不斷上升，成為香港旅游業的重要客源。目前，旅行團仍是內地消費者赴港旅游的重要方式之一，但相關投訴自2009年以來持續上升。