用手機(jī)撥打110，卻被提示“無(wú)法接通”，昨日，記者從市公安局指揮中心獲悉，警方本月接到3名市民反映，說(shuō)他們打不進(jìn)110求助，這3名市民所使用的都是水貨手機(jī)或山寨手機(jī)。警方稱，這并非報(bào)警服務(wù)平臺(tái)的問(wèn)題，很可能和市民所使用的手機(jī)有關(guān)。

　　市民反映

　　用水貨或山寨手機(jī)

　　打不進(jìn)110

　　2月12日，110指揮中心接到一名市民來(lái)電，對(duì)方說(shuō)完警情后，又補(bǔ)充說(shuō)他之前打了幾次110，都接到語(yǔ)音提示“匪警請(qǐng)撥110”，電話根本轉(zhuǎn)不進(jìn)110。

　　此后，又接連有兩位市民反映，他們用自己的手機(jī)打110也是無(wú)法接通。民警們調(diào)查報(bào)警線路，發(fā)現(xiàn)在這幾位市民報(bào)警的時(shí)段，所有線路都正常，接警工作也沒出現(xiàn)異常。民警們了解到，這3名市民用的都是水貨和山寨手機(jī)，通訊運(yùn)營(yíng)商也是同一家。

　　警方判斷

　　或是手機(jī)設(shè)置有誤

　　加撥0592可撥通

　　“這種情況很少發(fā)生，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)開通這么多年，也就目前接到這3起。”民警告訴記者，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)24小時(shí)工作，最多時(shí)開通了180條線路，平峰期有15位民警接聽電話，高峰期有20多位，碰到如地震、節(jié)假日交通堵塞等情況時(shí)，他們還會(huì)增加接聽坐席，從接聽線路到人員，都可以滿足市民目前的報(bào)警服務(wù)需求。“有市民反映說(shuō)要持機(jī)等待一段時(shí)間，那也是因?yàn)樽�席都在接聽電話。�?/P>

　　警方認(rèn)為，打不進(jìn)110的市民，可能是所使用的手機(jī)設(shè)置有誤。民警建議說(shuō)，當(dāng)遇到撥不通110時(shí)，市民可以在號(hào)碼前加撥0592，一樣可以打進(jìn)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)。

　　運(yùn)營(yíng)商分析

　　只能算個(gè)別現(xiàn)象

　　可更換系統(tǒng)設(shè)置

　　記者采訪了這3部手機(jī)的通訊運(yùn)營(yíng)商。技術(shù)人員說(shuō)很少遇到這樣的情況，只要在信號(hào)不受影響的情況下，撥打緊急電話受阻，很可能問(wèn)題出現(xiàn)在手機(jī)本身。

　　技術(shù)人員說(shuō)，他們受理較多的都是因?yàn)樘?hào)碼屬性不同，導(dǎo)致無(wú)法接通的故障，“比如說(shuō)通過(guò)電話號(hào)碼簿撥出，和直接摁鍵盤撥出，兩個(gè)號(hào)碼屬性不同就會(huì)出現(xiàn)不一樣的結(jié)果。”

　　技術(shù)人員分析，很可能是水貨手機(jī)和山寨手機(jī)，編程上和國(guó)家通用標(biāo)準(zhǔn)不一樣，要徹底解決這一問(wèn)題，還需市民將手機(jī)拿過(guò)來(lái)進(jìn)行細(xì)致研究。

　　記者上網(wǎng)查詢后也發(fā)現(xiàn)，外地不少城市曾出現(xiàn)過(guò)水貨手機(jī)和山寨手機(jī)打不進(jìn)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的現(xiàn)象，有業(yè)內(nèi)人士分析，由于市場(chǎng)上水貨手機(jī)種類繁多，一些機(jī)型出廠前的內(nèi)部設(shè)置并非我國(guó)通用的設(shè)置，用它撥打110時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將這個(gè)號(hào)碼轉(zhuǎn)換為國(guó)外緊急呼救電話911撥出去，并導(dǎo)致無(wú)法接通。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，這樣的意外也主要表現(xiàn)在撥打110、120等緊急電話時(shí)，并不會(huì)影響用戶的普通通話，而且就算是水貨手機(jī)、山寨手機(jī)出現(xiàn)這一問(wèn)題也只能算是個(gè)別現(xiàn)象。他們建議，用戶可以將手機(jī)刷機(jī)，更換系統(tǒng)設(shè)置，或者在撥打緊急電話前加撥區(qū)號(hào)，問(wèn)題也可得到解決。